بغض النظر عن كونهم انطوائيين ، منبسطأو مترددون ، فقد واجهنا جميعًا مواقف يتم فيها وضع شخصيتنا على المحك. عندما يكون الضغط عاليا ، نشعر بالضياع وعدم معرفة ما نقول.
من الشائع أن تشعر بالحرج أو التوتر أو الإحراج في هذه المواقف ثم تعتقد أننا لن نكون قادرين على أن نكون متصلين جيدًا.
شاهد المزيد
اكتشف العلامات التي تدل على أنك سيد فكرة رائعة
كيفية توجيه الطفل المفرط في الحنان إلى وضع حدود في...
في كثير من الأحيان ، يحدث هذا لأننا ندخل في محادثة دون أن نجد أرضية مشتركة أولاً. من الصعب الحفاظ على تدفق التفاعل بشكل طبيعي عندما لا نكون متأكدين مما نتحدث عنه أو ما يجب تجنبه.
الخبر السار هو أن هناك تقنيات يمكن استخدامها في هذه اللحظات. من خلال الجمع بين القليل من علم النفس الاجتماعي والنهج الذي يركز على الشخص ، يمكننا إتقان فن المحادثة!
فيما يلي بعض النصائح القيمة لمساعدتك على التحدث وتحسين مهارات الاتصال بين الأشخاص:
نصائح لتحسين مهارات الاتصال
1. مارس فن الاستماع
الاستماع هو الطريقة الأساسية والأكثر فعالية لذلك للاتصالمع شخص آخر ، فقط استمع. التواصل هو طريق ذو اتجاهين والاستماع لا يقل أهمية عن التحدث.
عندما تواجه لحظات هادئة ، تجنب ملئها بقصص عن نفسك فقط. لن تخطئ أبدًا من خلال اتباع نهج "الاستماع أولاً ، والتحدث لاحقًا".
عندما تتناوب أنت والشخص الذي تتحدث معه على الاستماع حقًا إلى بعضكما البعض ، فإن المحادثة تتدفق بشكل طبيعي. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون لديك المزيد من الوقت لمراقبة الأشخاص وفهمهم.
لتحسين مهارات الاستماع لديك ، قد يكون من المفيد تحديد ما قد يعترض طريق الاستماع الفعال. المشكلة الشائعة هي التفكير في الإجابة بينما لا يزال الشخص الآخر يتحدث.
كشفت دراسة أجرتها فاي دويل (2003) أن هناك نوعين مختلفين من الاستماع: "الاستماع إلى الفهم" و "الاستماع للرد". أولئك الذين يمارسون الاستماع إلى الفهم يكونون أكثر نجاحًا في علاقاتهم الشخصية من الآخرين.
يُعد التركيز على رسالة الآخر أيضًا طريقة رائعة لتحويل انتباهك إذا كنت تشعر بعدم الارتياح.
وفقًا لعالم النفس الشهير كارل روجرز ، فإن مفتاح الاستماع الجيد هو تجنب إصدار الأحكام وخلق بيئة آمنة للمتحدثين. بينما يتطلب الأمر تدريبًا ، إليك بعض النصائح لتحسين مهارات الاستماع لديك:
ضع نفسك في مكان المتحدث. حاول أن تفهم ما يقولونه من وجهة نظرهم ؛
تجنب وضع افتراضات أو أحكام متسرعة ؛
كن على دراية بالمشاعر التي يتم التعبير عنها أثناء الكلام ؛
الحفاظ على التواصل البصري ، والنظر في عيون المتحدث أثناء تعبيرهم عن أنفسهم ؛
أظهر أنك تستمع من خلال الإيماءات مثل الإيماء برأسك أو التعبير عن الفهم ؛
ركز على استيعاب الرسالة التي يحاول الشخص إيصالها بالكامل.
2. تعرف على الموضوعات التي يجب طرحها أثناء المحادثة
أجرى ريتشارد وايزمان ، أستاذ علم النفس العام في جامعة هيرتفوردشاير في المملكة المتحدة ، دراسة بحثت في أكثر الموضوعات فعالية للتواصل الجيد. وجد أن الموضوع الأكثر نجاحًا ، والذي ترك انطباعًا رائعًا ، هو الاقتراب من السفر.
ومع ذلك ، عند الشك ، قد لا يكون اختيار موضوع كاشفة شخصيًا خيارًا جيدًا ، مثل السؤال عن عدد العلاقات التي أقامها هذا الشخص.
الاستنتاج الأكثر اتساقًا من الاستطلاعات هو طلب المشورة بشأن شيء ما. يعد هذا النهج ممتازًا لجعل شخص ما يتحدث ، لأنه عندما تقدم النصيحة فإنه يشعر بأنه مفيد ويمكن أن تكون غروره عالية أيضًا.
لذلك عند التفكير في موضوع للحديث عنه ، اطلب النصيحة بشأن شيء تعرف أن الشخص سيكون قادرًا على الرد عليه.
3. ممارسة التعاطف
حاول أن تضع نفسك في مكان المحاور. هذا هو شعار التفاعلات الحديثة: يقدّر الناس أن يُرى ويُسمعوا ، لذلك عندما تتعاطف ، فإنهم يشعرون بالراحة في وجودك.
من خلال جعل الاستماع الوجداني عادة ، ستتمكن من فهم نضالات الناس بشكل أفضل ولماذا يتصرفون.
إنها القدرة على التواصل مع شخص ما على مستواه الخاص ، ووضع الآخر في قلب المحادثة (غالبًا ما يستخدم المعالجون وعلماء النفس هذه التقنية لمساعدة عملائهم).
هذا يخلق مساحة آمنة حيث يمكنهم مشاركة أي شيء دون خوف من الحكم عليهم. وبالتالي ، ستتدفق المحادثة بشكل طبيعي.
فيما يلي بعض الطرق لممارسة الاستماع التعاطفي أثناء المحادثة:
- امنحه الوقت: تحلى بالصبر ودع المتحدث يعبر عن رسالته. لا تستعجله أو تقاطعه ؛
- أظهر التعاطف: التعاطف الحقيقي يعني الاستماع والفهم من أين يأتي شريكك في المحادثة. يعني التخلي عن قصصك وخبراتك ؛
- اطرح أسئلة مفتوحة أو متعاطفة أو عاكسة ، على سبيل المثال ، "ما هو شعورك حيال هذا؟" أو "ما هي خطوتك التالية؟".
تذكر أن المفتاح هنا هو الاستماع بدون إصدار أحكام ، ووضع نفسك مكان الشخص الآخر ، وطرح أسئلة متابعة ، لا شيء أكثر من ذلك.
4. ازرع معرفة واسعة وحديثة
لا يمكنك مشاركة ما لا تعرفه. إذا قمت بذلك ، فمن المحتمل أن تنقلب وقد يبتعد الناس عنك.
إذا كنت ترغب في الحصول على مجموعة متنوعة من الموضوعات لبدء محادثات جيدة ، فمن المهم أن تقرأ وتتعرف على ما يحدث حاليًا. الأحداث الجارية هي أفضل مصدر للموضوعات التي يجب طرحها في المحادثة.
لنكن واضحين: لست بحاجة إلى أن تكون خبيرًا في الموضوع المطروح ، وأن تكون على دراية بكل تفاصيل الأحداث الجارية.
فقط دع الشخص يعرف أن لديك بعض المعرفة حول هذا الموضوع. سيشجع هذا الشخص على مشاركة ما يعرفه. هكذا تتدفق المحادثة!
يعتقد الكثير من الناس أن وجود الخير محادثةيعني ترك انطباع كبير. ومع ذلك ، هذا ليس بالضرورة الواقع. في بعض الأحيان ، لا يتعين عليك أن تبذل قصارى جهدك لتكون متميزًا لإثارة اهتمام الناس. فقط كن صادقًا وقل ما تعنيه.
في نهاية اليوم ، ما يهم هو أن تكون صادقًا مع نفسك. يمنحك هذا مجموعة متنوعة من الموضوعات للتحدث عنها وطرق جديدة للتواصل مع الناس.
5. تجنب الأحكام
قال الطبيب النفسي السويسري الشهير كارل يونغ: "التفكير صعب ، ولهذا السبب يحكم معظم الناس". عندما نسارع في الحكم على الأشخاص والمواقف ، فإننا نقوض عملية الاتصال الطبيعية.
في المرة القادمة التي تشارك فيها في محادثة ، خذ خطوة إلى الوراء وقم بتقييم معتقداتك بأمانة عند التفاعل. إن امتلاك عقل متفتح أمر ضروري لشحذ مهارات الاتصال لديك.
يميل الكثير منا إلى إصدار أحكام سريعة عند التواصل مع الآخرين. تصنف طريقة التفكير هذه الأشياء على أنها صحيحة / خاطئة ، جيدة / سيئة ، مرغوب فيها / غير مرغوب فيها.
ومع ذلك ، عندما نتعامل مع الناس بهذه الطريقة ، فإننا نقبل أو نرفض ما يقولونه ، بدلاً من أن نفهمه حقًا.
لكسر حواجز الحكم ، اطرح أسئلة لاكتساب فهم أعمق. حافظ على عقلك منفتحًا. هذا سيجعل الشخص الذي تتحدث معه أكثر راحة ، بعد كل شيء ، لا أحد يحب الأشخاص الذين يعرفون كل شيء.
في المرة القادمة التي تكون فيها في محادثة ، لا تفترض تلقائيًا أن الشخص الذي تتحدث معه لديه نفس الآراء التي تراها لمجرد أنك تحب شخصًا مشتركًا ؛ لكل شخص الحق في أن يكون له آرائه الخاصة ولا يستحق أن يتم الحكم عليه على هذا الأساس. لا يمكنك إجبار شخص ما على الاتفاق معك.
يمكن للمناقشات أن تجعل المحادثة ممتعة ، لكن تجنب الإدلاء بتصريحات الخلافاتمن يمكنه بدء المحادثة أو إنهاؤها في حالة مزاجية سلبية ، فهذا أيضًا شكل من أشكال الحكم.
إذا كنت ترغب في بناء علاقات وعلاقات قوية مع الآخرين ، فتراجع خطوة إلى الوراء وتعرف على معتقدات الناس قبل الإدلاء ببيانات مثيرة للجدل.
6. انتبه للإشارات غير اللفظية
يتجاوز التواصل الكلمات ويتضمن لغة الجسد. لذلك ، انتبه إلى الإشارات غير اللفظية لمحاورك.
بغض النظر عما تشعر به ، حاول إعادة توجيه انتباهك ولاحظ كيف يشعر الشخص الآخر تجاهك. بناءً على لغة جسدك ، ومراقبة إشارات جسد الشخص الآخر ، مثل الموقف ، والتواصل البصري ، وحركات اليد. اليدين.
من المهم أيضًا أن تضع في اعتبارك لغة جسدك والرسالة التي تنقلها. في بعض الأحيان يتعين علينا مراقبة جسدنا وينتهي بنا الأمر إلى توصيل رسائل غير مقصودة.
فيما يلي بعض النصائح لتعديل لغة جسدك:
- حافظ على وضعية مفتوحة: من المهم أن تشعر بالاسترخاء ولكن ليس قذرًا. تجنب عقد ذراعيك أو وضع يديك على وركيك ، لأن هذا يمكن أن يعكس وضعية مغلقة.
- مصافحة قوية: عند تحية شخص ما ، تذكر أن تصافحه بقوة. ومع ذلك ، تجنب الضغط بشدة والتسبب في إزعاج الشخص الآخر. حافظ على التوازن
- الحفاظ على التواصل البصري: أثناء المحادثة ، تأكد من الحفاظ على التواصل البصري مع الشخص الآخر لبضع ثوانٍ في كل مرة ، إما أثناء التحدث أو أثناء التحدث. هذا يدل على المشاركة والإخلاص.
- ابتسم عند الاقتضاء: يبتسمإنها طريقة فعالة لنقل المشاعر الإيجابية. ابتسم عندما يكون ذلك مناسبًا ، فهذا سيجعلك تبدو ودودًا وجديرًا بالثقة.
- تجنب لمس وجهك: تجنب لمس وجهك بشكل مفرط ، لأن هذا قد ينقل صورة من الكذب.
7. تعلم من كل تفاعل
كل شخص يجلب معه خبرات ووجهات نظر فريدة. قد يكون الشخص الذي تتحدث إليه قد مر بتجارب وقام بأشياء لم تفعلها بعد. فرصة للتجربة ، وهذا يمكن أن يقدم نظرة جديدة للحياة أو يثري وجهات نظرك موجود. لذلك لا تفوت الفرصة لإظهار اهتمام حقيقي بها.
كل ما تحتاجه هو أذن منتبهة واهتمام بتوسيع معرفتك بالمناطق والثقافات والبلدان الأخرى. مع وجود هذه المعلومات في متناول اليد ، ستصبح محادثة أكثر إثارة للاهتمام.
علاوة على ذلك ، من خلال التركيز على رسالةيجري نقلها ، تصبح محادثة أفضل. هذا يوجه انتباهك إلى المعلومات التي يتم مشاركتها بدلاً من القلق بمشاعر الإحراج أو التخطيط لما سيقوله بعد ذلك ، فقط مشاهدة ما يجري قال.
بهذه الطريقة ، تأخذ محادثاتك إلى مستوى أكثر وضوحا. أخيرًا ، تجدر الإشارة إلى أن كل تفاعل يمثل فرصة ثمينة للتعلم المتبادل والنمو.
