قانون حماية المستهلك (CDC) هو مستند يجمع حقوق البرازيليين كعملاء ويهدف إلى ضمان عمل الشركات معهم الشفافية والاحترام خلال علاقات المستهلك. ولكن بالرغم من ذلك ، فإننا نواجه مشاكل ونختبر ضغوطًا مرتبطة بخدمات التعاقد.
اقرأ أكثر: تعرف على الحقوق التي تمنحها إجازة الأمومة للمستفيدات
شاهد المزيد
الرادارات الجديدة ستلتقط سرعات عالية قبل مطبات السرعة...
العدل يعلق CNH المرأة بسبب الديون ؛ فهم الحالة
وبهذه الطريقة ، يمكننا أن نستنتج أنه بمعرفة حقوقنا وواجباتنا ، من الممكن ضمان خدمة تفكر في ما هو مستحق لنا ، وتتجنب الإحراج والصداع. لهذا السبب قمنا بإدراج 3 من الحقوق الأكثر صلة - والتي لا تزال غير معروفة من قبل الناس - المطلوبة في الحياة اليومية.
3 حقوق المستهلك غير معروفة من قبل معظم
ضع دائمًا هذه الأسئلة الثلاثة في الاعتبار حتى لا يتم تجاهل حقوقك مرة أخرى.
1. معدل الهدر في المطاعم
من الشائع جدًا في بعض المطاعم ، لا سيما في منطقة روديزيوس ، أن تفرض على العملاء "رسوم إهدار". لذلك ، ينتهي الأمر بعدد لا يحصى من الأشخاص إلى الدفع دون أن يدركوا أن هذه ممارسة مسيئة. عادة ما تفرض المطاعم الرسوم لأنهم ليسوا على علم بقانون حماية المستهلك.
تنص المادة 39 من CDC على ما يلي: "يُحظر على مورد المنتجات أو الخدمات ، من بين الممارسات المسيئة الأخرى: أن يطلب من المستهلك ميزة مفرطة بشكل واضح". هذه المشكلة التي تتناولها المقالة هي على وجه التحديد هذه الرسوم التي لا داعي لها - في هذه الحالة ، معدل الهدر - مقابل عدم تقديم الخدمات ، مما يؤدي إلى إثراء غير عادل للمورد ووضع المستهلك في وضع غير موات مبالغ فيه.
وتجدر الإشارة إلى أنه حتى في حالة وجود إشعار مسبق على القائمة ومن العاملين في المطعم ، لا يمكنهم تطبيق هذه الرسوم. إذا تم فرض رسوم على المستهلك من قبل المؤسسة ، فيمكنه مقاضاة المطعم والحصول على ضعف المبلغ. في بعض الحالات ، لا يزال بإمكانك المطالبة بالتعويض عن الأضرار المعنوية.
2. الدخول مع الطعام
من الشائع جدًا أنه في الأحداث وفي بعض المؤسسات - السينما والمسرح والمنتزهات - يُمنع الأشخاص من الدخول مع الوجبات الخفيفة المشتراة في مكان آخر.
يتم إجراء هذا التقييد بدون أساس قانوني على وجه التحديد بحيث يستهلك العميل في بيئته الخاصة ، وهو أمر يفضل الكثيرون عدم القيام به لأن كل شيء في معظم الأحيان يكون أكثر تكلفة. دون معرفة حقوقهم ، يمتثل الناس لمثل هذا الأمر وينتهي بهم الأمر بخسارة الأموال التي أنفقت من قبل ، فضلاً عن إهدار الطعام.
تعتبر هذه الممارسة مسيئة أيضًا ، نظرًا لأنه من خلال منع المدخل بالوجبات الخفيفة من الخارج ، يقتصر المستهلك على الاستهلاك من المؤسسة. هذا الفرض محظور.
ومن الجدير بالذكر أنه يمكن حقًا استخدام حق النقض ضد بعض العناصر ، حيث تحتوي على عبوة يمكن استخدامها تعرض بعض المخاطر للجمهور ، مثل الزجاجات أو العلب أو الأشياء الأخرى حاد.
3. تذكرة مفقودة لوقوف السيارات
ليس من غير المألوف العثور على أشخاص يئسوا عندما يفقدون بطاقة وقوف السيارات الخاصة بهم ، حيث تفرض العديد من المؤسسات غرامة على هذه الخسارة. ومع ذلك ، فإن هذا الالتزام ليس جزءًا من أي مادة في CDC ، لذلك يعتبر ممارسة مسيئة ، نظرًا لأن المورد يربح كثيرًا من المستهلك.
في هذه الحالة ، ما يجب أن يُطالب به حقًا هو الرسوم فقط عن الفترة التي كان فيها المستهلك موجودًا بالفعل في المؤسسة. إذا كانت التذكرة عبارة عن بطاقة ، فمن الضروري أيضًا دفع تكلفة الكائن.