قانون المستهلك هو أ تشعب القانون المدني وقانون الأعمال الذي يتعامل مع العلاقات القانونية بين الموردين والمستهلكين.
يستند حق المستهلك إلى مجموعة من القواعد التي تدافع وتحمي الفرد أو الكيان القانوني الذي يكتسب السلع الاستهلاكيةسواء كانت خدمات أو منتجات.
يتم تحديد جميع حقوق المستهلك البرازيلي في "قانون المستهلك" ، المعروف أيضًا باسم قانون الدفاع في المستهلك ، والذي يهدف إلى ضمان قدرته على حماية نفسه من سوء المعاملة من قبل البائعين والموردين للمنتجات و خدمات.
تعرف على المزيد حول معنى مستهلك.
تعريف حقوق المستهلك ، كما هو معروف حاليًا ، لم يتبلور إلا منذ منتصف القرن العشرين ، خاصة بعد الحرب العالمية الثانية.
مع نمو المدن وزيادة القوة الشرائية للسكان ، أصبحت الحاجة إلى إنشاء آليات تنسق العلاقات بين الموردين والمستهلكين واضحة.
انظر أيضا معنى بروكون.
قانون حماية المستهلك
في البرازيل ، تم إنشاء قانون حماية المستهلك (CDC) من القانون رقم 8078 الصادر في 11 سبتمبر 1990.
الغرض الرئيسي من CDC هو ضمان التنظيم والاحترام في العلاقة بين مقدمي الخدمات وموردي المنتجات والمستهلكين النهائيين.
حقوق المستهلك الأساسية
بالنسبة الى
المادة 6 من قانون حماية المستهلك ، تم وضع بعض المبادئ الأساسية التي تضمن حماية المستهلك ، مثل:- حماية الحياة والصحة والسلامة من المخاطر التي تسببها الممارسات في توريد المنتجات والخدمات التي تعتبر خطيرة أو ضارة ؛
- التثقيف والنشر حول الاستهلاك المناسب للمنتجات والخدمات ، وضمان حرية الاختيار والمساواة في التوظيف ؛
- معلومات كافية وواضحة حول المنتجات والخدمات المختلفة ، مع المواصفات الصحيحة لـ الكمية والخصائص والتكوين والجودة والضرائب المفروضة والسعر ، وكذلك المخاطر التي الحالي؛
- الحماية من الإعلانات المضللة والمسيئة ، والأساليب التجارية القسرية أو غير العادلة ، وكذلك ضد الممارسات والبنود التعسفية أو المفروضة في توفير المنتجات والخدمات ؛
- تعديل البنود التعاقدية التي تنص على منافع غير متناسبة أو مراجعتها بسبب الحقائق الفاحصة التي تجعلها مرهقة للغاية ؛
- المنع والتعويض الفعالين للممتلكات والأضرار المعنوية والفردية والجماعية والمنتشرة ؛
- الوصول إلى الهيئات القضائية والإدارية بهدف منع أو إصلاح الأضرار التي تلحق بالممتلكات و معنوية أو فردية أو جماعية أو منتشرة ، مما يضمن الحماية القانونية والإدارية والتقنية لـ محتاج.
- تسهيل الدفاع عن حقوقهم ، بما في ذلك عكس عبء الإثبات ، لصالحهم ، في الإجراءات المدنية ، عندما ، وفقًا لتقدير القاضي ، يكون الادعاء ذا مصداقية أو عندما يكون غير كافٍ ، وفقًا للقواعد العادية لـ خبرة؛
- تقديم الخدمات العامة بشكل ملائم وفعال.
أنظر أيضا: معنى فقه و Rebus sic stantibus.