الاستشارات: المفهوم والأنواع

الاستشارات هي خدمة استشارية متخصصة ، يقوم بها متخصصون في مجال معين ، يوجهون العميل من أجل مساعدته في تحقيق أهدافه.

في عملية الاستشارات ، تمامًا مثل المستشار ، يتحمل العميل الموجه نفسه المسؤولية في العملية نحو تحقيق الأهداف.

يمكن القول أن 50٪ مسؤولية تقع على عاتق كل واحد ، حيث يعطي الاستشاري إشارات مع من أجل الاستفادة من قدرات عميلك ، الذي يجب أن يتبعهم لتحقيق النتيجة مستهدف.

أنواع الاستشارات

الاستشارات هي خدمة يمكن الاستعانة بها من قبل الشركات أو الأفراد.

بشكل عام ، يمكن تصنيف الاستشارات إلى نوعين رئيسيين:

• الاستشارات الداخلية: عندما يكون الاستشاري موظفًا داخليًا ، أي أنه جزء من موظفي الشركة التي تتطلب الخدمة.
• الاستشارات الخارجية: عندما يكون الاستشاري موظفًا خارجيًا ، أي ليس من موظفي الشركة. في هذه الحالة ، يتم إنشاء توفير خدمة مؤقتة ، متفق عليه مسبقًا بين الشركة والاستشاري.

نقاط القوة	نقاط سلبية
الاستشارات الداخلية	الإلمام بإجراءات الشركة. معرفة طريقة عمل الفرق.	خبرة أقل فيما يتعلق بتحليل الحالات المختلفة ؛ تقييد لواقع الشركة. أقل حرية التعبير بسبب علاقة العمل.
الاستشارات الخارجية	خبرة أكبر بسبب العمل مع شركات مختلفة وفي سيناريوهات مختلفة. مزيد من الحرية في التعبير عن الآراء والانتقادات حيث أن عدم وجود علاقة عمل يعني عدم وجود خوف من الانتقام.	قلة المعرفة بالقضايا التنظيمية للشركة. وصول أقل للفرق.

انظر أدناه لمعرفة الأنواع الرئيسية للاستشارات.

الاستشارات المالية

الاستشارات المالية هي نصيحة حول كيفية تصرف صاحب المشروع وتصرفه فيما يتعلق بنفقات الشركة وأرباحها.

غالبًا ما تقوم الشركات بتوظيف مستشارين ماليين عندما تكون الشركة معرضة لخطر الانهيار.

سيكون للاستشاري دور تحليل مالية الشركة وإعداد برنامج مالي استراتيجي يساعد في تحقيق الهدف المنشود.

قد يتكون هذا البرنامج من إنشاء سياسات داخلية جديدة ومراقبة النتائج وتشخيص المشاكل القائمة.

استشارات إدارة الأعمال

تتكون استشارات إدارة الأعمال من تحليل وحل مشاكل محددة تتعلق بالجزء الإداري للشركة.

من المهم ملاحظة أن مستشاري إدارة الأعمال متخصصون في إدارة الأعمال ، في إدارة الأعمال وليس بالضرورة المتخصصين في مجال الشركة التي تستأجرها خدمات.

هناك نقطتان تستفيدان كثيرًا من استشارات إدارة الأعمال وهما التكاليف التي تميل إلى الانخفاض بشكل كبير والأرباح التي تميل إلى الزيادة.

استشارات تسويقية

كانت الاستشارات التسويقية واحدة من أكثر الاستشارات المرغوبة في السنوات الأخيرة.

لم تتمكن الشركة التي تسعى للحصول على هذه الخدمة بشكل عام من الوصول إلى الأرقام المرغوبة فيما يتعلق بتسويق منتجاتها و / أو خدماتها.

أحد الأهداف الرئيسية لمستشار التسويق هو التأكد من أن الشركة لديها رؤية وعلاقة جيدة مع السوق.

استشارات الموارد البشرية

في استشارات الموارد البشرية ، ينصب التركيز على موظفي الشركة.

سيقوم مستشار الموارد البشرية بتحليل الموظفين ، والتحقق من المطالب والكفاءات التي تحتاج إلى تطوير.

يشمل هذا التحقق احتياجات التوظيف أو الفصل ، وظروف عمل الموظفين ، والحاجة إلى التدريب و / أو الدورات ، وأداء الفريق ، من بين أمور أخرى.

استشارات المبيعات

ينتهي الأمر باستشارات المبيعات لتشمل مفاهيم استشارية أخرى مثل التسويق والاقتصاد والإدارة.

تتمثل الوظيفة الرئيسية لمستشار المبيعات في تحليل الأسباب التي قد تكون قادت الشركة إلى تقديم حالة من التخفيض أو نقص في تقدم المبيعات.

أحد الحلول المقترحة بشكل عام لحل المشكلة هو تغيير النهج مع العميل.

الاستشارات البيئية

تم تصميم خدمة الاستشارات البيئية لتحليل ودراسة الآثار البيئية المحتملة التي قد يسببها مشروع تجاري على البيئة.

من الاهتمامات الرئيسية الأخرى للاستشارات البيئية الامتثال للقواعد والقوانين المتعلقة بالسياسات لضمان قدرة الشركة على أداء عملها مع الحفاظ على الطبيعة محلي.

يعتبر تعيين مستشار بيئي استثماراً بالإضافة إلى ضمان الحفاظ على البيئة في المنطقة التي سيكون عمل الشركة فيها. أداء ، يمنع الشركة من تشويه سمعتها التجارية وربطها بشيء سلبي ويمنع دفع الغرامات لعدم الامتثال القانوني.

هيكل الاستشارات

تقدم الشركات الاستشارية بشكل عام نوعين من هيكل الخدمة.

استشارة عن طريق الحزمة

في استشارات الحزمة ، تقدم الشركة الاستشارية لعملائها منتجًا جاهزًا.

بعبارة أخرى ، تتكون مجموعة الاستشارات من النماذج المعمول بها بالفعل للمنهجيات والإجراءات التي تهدف إلى تحقيق غاية معينة.

استشارات حرفية

على عكس استشارات الحزم ، تم تطوير الاستشارات الحرفية خصيصًا لشركة المقاولات.

إنها خدمة شخصية تأخذ في الاعتبار خصوصيات العميل واحتياجاته الخاصة.

التعاقد مع شركة استشارية

تحقق أدناه من بعض النقاط التي يجب مراعاتها عند التعاقد مع شركة استشارية.

تحليل السوق

من المهم تحليل مستوى الخدمة والمرونة وجودة الاستشارات.

أصبح العالم الرقمي أداة أساسية في هذا المجال ومع ذلك ، أصبح من الضروري أن تقوم الشركات الاستشارية ضمان تكامل العمل مع سيناريو العمل الجديد ، وأنه يستخدم التقنيات بشكل جيد لتحسين نتائجها زبون.

موقع الشركة

سيكون موقع الشركة الاستشارية مهمًا فقط إذا كان العميل يريد خدمة وجهًا لوجه.

مع نمو العالم الرقمي ، يعد التعاقد مع شركة تقدم خدمات افتراضيًا ، من خلال مؤتمرات الفيديو ، على سبيل المثال ، أحد الأصول دائمًا.

التزام

يجب على الشركة الاستشارية ضمان الامتثال للمواعيد النهائية المتفق عليها والحفاظ على التواصل المستمر مع العميل ، من أجل إرساء نهج ينقل الثقة في الخدمات.

انظر أيضا معنى النصيحة.