ساو باولو ، 18 نوفمبر 2019
إلى شركة "x" ،
اشتريت أنا ، لوسيا ، دفتر ملاحظات يحمل علامة "tal" والموديل "z" ، في 18 نوفمبر من هذا العام ، على الموقع الإلكتروني الرسمي للمتجر. يتمتع الكمبيوتر ، من بين صفات أخرى ، بالتشغيل السريع والذاكرة الواسعة والتطبيق العملي ، حيث يعتبر هذا الأخير أن المنتج يجب أن يكون خفيف الوزن ، مما يسهل تحميله.
عند استلام المنتج في المنزل ، شعرت بالدهشة في البداية من وزن الصندوق ، الذي اعتقدت أنه مرتفع جدًا ، لكنني فكرت أنه قد يكون بسبب الستايروفوم والملحقات. فتحت العبوة ، ولدهشتي ، كان وزن الصندوق في الواقع وزن الكمبيوتر.
ما زلت أشك في حكمي ، وزنت دفاتر الملاحظات ، القديمة والجديدة ، لاختبار الفرق. كان المنتج القديم يزن 1650 كجم ، والمنتج الجديد (إعلان الخفة) يزن 1800 كجم. أكرر أنه من بين العبارات الإعلانية ، كان هناك عبارة "أخف منتج في التاريخ وموجود في السوق" ، وهو أمر واضح ، هذا ليس حقيقيًا ، لأنه بالإضافة إلى عدم وجود أقل وزن ، لا يزال نموذجي القديم متاحًا في السوق ، لذا فهما يكذبان في جملة واحدة فقط.
أشعر بخيبة أمل. لقد اشتريت منتجًا مع مراعاة الوزن ، فبعد كل شيء ، تتطلب مهنتي الكثير من التنقل برفقة الكمبيوتر. ومع ذلك ، فقد خُدعت وانتهى بي الأمر بأن أصبح أسوأ مما كنت عليه بالفعل.
لذلك ، أرسل هذا الخطاب لإضفاء الطابع الرسمي على الشكوى وطلب موقف الشركة من مشكلتي. إذا لم يتم اتخاذ أي إجراء ، سأحاول حلها بالوسائل القانونية والقانونية.
مع الشكر ،
لوسيا سيلفا وسيلفا
