عناصر الاتصال: ما هي والأمثلة

عناصر الاتصال هي:

• المُصدر
• المتلقي
• رسالة
• شفرة
• قناة
• عظةمرجع
• تعليق

هذه العناصر هي العوامل التي تشارك في عملية نقل الرسائل. بدونهم ، لن يكون أي نوع من التواصل (مثل كتابة هذا النص الذي تقرأه ، على سبيل المثال) ممكنًا.

يبدأ كل نوع من أنواع الاتصالات بـ المُصدر، أي الشخص الذي يرسل رسالة إلى شخص ما (الخاص بك المتلقي). ومع ذلك ، فإن وجود هذين العنصرين لا يكفي. لكي يحدث الاتصال ، يجب تنشيط العناصر الأخرى.

لإرسال هذه الرسالة ، يجب أن يكون هناك ملف قناة الاتصال، أي الدعم الذي ينفذ الإرسال. لكي تكون منطقيًا ، تشير الرسالة دائمًا إلى سياق أو موقف واقعي (عظةمرجع).

علاوة على ذلك ، لا يفهم المرسل والمتلقي إلا إذا كانا يشتركان في ملف الشفرة شائع (لغة معينة ، على سبيل المثال). وأخيرا، فإن تعليق هو الرد الصادر عن مستلم الرسالة ، والذي يؤكد أن عملية الاتصال قد تمت بالفعل.

ومع ذلك ، نعلم أن التواصل ليس دائمًا مثاليًا. هنالك ضوضاء في هذه العملية ، مثل الأعطال الفنية في القناة أو الاختلافات الثقافية. يمكن أن تحدث الضوضاء في أي مرحلة من مراحل الاتصال ، مما يحد من كفاءتها.

المُصدر

المرسل هو الذي يرسل الرسالة. في الواقع ، يقوم المرسل بأكثر من ذلك: قبل إرسال الرسالة ، لديه الفكرة ويحولها إلى رمز ، أي إلى إشارات لفظية أو غير لفظية تنقل فكرة. يمكن أن يكون الشخص أو الشركة أو المجموعة أو المؤسسة مرسلي الرسائل.

أمثلة المرسل

مثال 1

المعلم الذي يعلم فصله هو باعث. أثناء التحدث أو الكتابة على السبورة ، أرسل رسائل إلى طلابك (المستلمين).

مثال 2

وبالمثل ، الصحفي الذي يكتب مقال رأي في الصحيفة هو المصدر. قراؤك هم مستلمو تلك الرسالة.

مثال 3

تستخدم الشركة التي ترغب في تعيين موظفين وتقوم بإعلان على الإنترنت وسيلة الاتصال هذه لإرسال رسالة. وبالتالي فإن الشركة هي المُصدر.

المتلقي

المتلقي ، ويسمى أيضًا المتلقي أو المحاور, é لمن يتم إرسال الرسالة. هو الذي يتلقى الرسالة ، سواء فهمها أم لا.

أمثلة المتلقي

مثال 1

الطلاب الذين يحضرون الفصل هم ، كمستمعين ، متلقين للرسائل التي يرسلها المعلم. يمكنهم أن يصبحوا مذيعين في أي وقت ، طالما أنهم يطرحون سؤالاً أو ملاحظة حول محتوى الفصل.

مثال 2

قراء المقال المنشور في الصحيفة هم متلقون للرسالة التي كتبها كاتب العمود.

مثال 3

العامل الذي يبحث عن وظيفة ويقرأ إعلانًا عن وظيفة على الإنترنت هو متلقي للرسالة التي أعدها الموارد البشرية للشركة (المرسل).

رسالة

الرسالة ما ينقله المرسل أثناء عملية الاتصال. بمعنى آخر: الرسالة هي موضوع الاتصال. يمكن أن يكون بصريًا أو سمعيًا أو سمعيًا بصريًا.

أمثلة على الرسائل

مثال 1

في الفصل ، بينما يتحدث المعلم (المرسل) ويستمع الطلاب (المستقبلون) ، تكون الرسالة هي محتوى ما يقوله المعلم. على سبيل المثال ، في فصل علم الأحياء ، يمكن أن تكون الرسالة هي بنية جزيئات الحمض النووي.

مثال 2

مقال صحفي ، كتبه صحفي (مرسل) ، ويقرأه القراء (المستقبلون) ، يتناول مزايا وعيوب العولمة. رأي الصحفي في هذا الموضوع هو الرسالة.

مثال 3

يبحث عامل عن وظيفة (مستقبل) ويجد إعلانًا لشركة إعلان (مرسل) على الإنترنت. محتوى هذا الإعلان - "إجازة لمصمم الجرافيك ، مع سنة من الخبرة ..." - هو الرسالة.

شفرة

الرمز هو مجموعة الرموز وتجميعها وفقًا لقواعد معينة. يتم تنظيم كل رسالة وفقًا لرمز قد يتم تحديده أو عدم تحديده بواسطة المستلم. هناك رموز شفهية (كلام أو نص ، على سبيل المثال) وأكواد غير لفظية (أشكال ، ألوان ، صور ، لغة الجسد إلخ.).

تسمى عملية تحضير الرسالة التقنين - أي عملية تحويل رسالة إلى أكواد. يسمى تحديد هذه المجموعة من العلامات من قبل المتلقي فك.

ومع ذلك ، يمكن أن يحدث أن لا يشارك المرسل والمستقبل الرمز. يحدث هذا ، على سبيل المثال ، عندما يحاول أشخاص من جنسيات مختلفة ولا يتشاركون اللغة التواصل. في هذه الحالة ، يمكن أن تكون الإيماءات بمثابة رمز وتلبية بعض احتياجات الاتصال.

أمثلة التعليمات البرمجية

مثال 1

في حالة مدرس الأحياء الذي يقوم بتدريس فصله ، فإن الكود المستخدم هو اللغة البرتغالية. الإيماءات التي يقوم بها لإيصال النية هي أيضًا رموز. الرسم الذي يرسمه على السبورة لتمثيل بنية جزيء الحمض النووي هو أيضًا رمز.

مثال 2

المقال المنشور في الجريدة عن مزايا وعيوب العولمة ، حيث أنها تستهدف الجمهور البرازيلية ، كتبت بالبرتغالية ، وفقًا للمعايير المثقفة والقواعد النحوية - هذا هو الشفرة.

مثال 3

في حالة الإعلان عن وظيفة شاغرة على أحد مواقع الويب ، يكون الرمز هو اللغة البرتغالية. لنفترض أن هناك صورة لأخصائي اتصالات يعمل أمام جهاز كمبيوتر في هذا الإعلان ، بجوار النص. هذه الصورة هي أيضا رمز.

انظر ال معنى التواصل غير اللفظي.

قناة

قناة الاتصال هي من خلالها يتم إرسال الرسالة. هو الدعم أو الوسيلة المستخدمة لتصل الرسالة إلى مستلمها. يمكن أن تكون القناة طبيعية (صوتنا ، على سبيل المثال) أو تكنولوجية (راديو ، صحيفة ، إنترنت ، إلخ).

أمثلة على القناة

مثال 1

في مثال صف الأحياء ، يضمن صوت المعلم وصول الرسالة إلى آذان الطلاب. السبورة التي يرسم عليها الأستاذ تمثيلًا لبنية جزيء الحمض النووي هي أيضًا قناة.

مثال 2

يستخدم الصحفيون الذين يريدون إبداء آرائهم في عملية العولمة قناة الصحيفة لنشر رسالتهم والوصول إلى أكبر عدد من القراء.

مثال 3

موقع الإنترنت هو قناة تستخدمها شركة تعلن عن وظيفة شاغرة. هذه القناة ، التي يصل إليها آلاف الأشخاص يوميًا ، تضمن الاتصال بين المرسل (الشركة) والمستلمين (العمال).

عظةمرجع

É الكائن أو الموقف الذي تشير إليه الرسالة. المرجع يسمى أيضا سياق الكلام، أي مجموعة من العناصر التي تساعد المتلقي على فهم الرسالة.

هناك نوعان من المراجع: الظرفية والنصية. المرجع الظرفية له علاقة بالموقف أو الظرف الذي يشارك فيه المرسل والمتلقي. من ناحية أخرى ، فإن المرجع النصي له علاقة بعناصر السياق اللغوي.

أمثلة مرجعية

مثال 1

لنفترض أن مدرس الأحياء أصدر الرسالة اللفظية التالية أثناء الفصل: "بيدرو ، تعال إلى هنا واكتب اسم هذه القطعة من الحمض النووي."

نحن نعتمد على السياق لفهم هذه الرسالة. يشير المعلم إلى المرجع المكاني (هنا) ، ويستخدم المضارع (تعال واكتب) ويشير إلى عنصر يمثل جزءًا من الموقف (هذا). في السياق ، يعرف الطالب بيدرو أن المعلم يتصل به الآن للذهاب إلى مقدمة الغرفة وكتابة اسم جزء من جزيء الحمض النووي الممثل على السبورة.

مثال 2

في مقال عن عملية العولمة ، يكتب الصحفي ما يلي: "مثل هذا ، أساس لهذه الأسباب ، يمكنني القول: إن العولمة تجلب أضرارًا أكثر مما تجلب فوائد للبلدان في تطوير."

في هذا المثال ، يتكون المرجع من عنصر التماسك المستخدم في الجملة: "بناءً على هذه الأسباب". إنه مرجع نصي ، يتكون من عناصر تعيد أخذ واستبدال القارئ (المتلقي) بشيء سبق ذكره في النص.

مثال 3

في إعلان عن وظيفة شاغرة ، توجد الجملة التالية: "نعتزم توظيف شخص يملأ كل هذه الأمور المتطلبات: التدريب في المنطقة ، التوفر الكامل ، خبرة لا تقل عن سنة واحدة والعيش في مدينة ساو بول ".

تحتوي هذه الجملة على بعض العناصر (كل هذه) التي تشير إلى الأشياء التي ستقال بعد ذلك. إنه نوع من الإحالة النصية ، حيث توجد إشارة إلى العناصر الواردة في النص.

تعليق

ا تعليق أو العودة هو المعلومات التي تضمن للمرسل أن رسالته قد التقطها المتلقي.

أمثلة على التعليقات

مثال 1

إذا أظهر الطلاب ، من خلال لغة الجسد أو اللفظ ، أنهم يفهمون الرسائل الصادرة عن المعلم ، فيمكن أن يسمى ذلك التغذية الراجعة. لنفترض أن بيدرو ذهب إلى السبورة وقام بالمهمة التي طلبها المعلم ، موضحًا أنه قد فهم الرسالة - هذه هي التغذية الراجعة.

مثال 2

قراء الصحيفة ، المتحمسون لمقال الصحفي ، يكتبون رسائل إلى الصحيفة ، ويعلقون ويطرحون أسئلة حول المقال المنشور مؤخرًا. هذه الرسائل هي ردود الفعل.

مثال 3

يمكن اعتبار حقيقة أن الناس يستجيبون لإعلان الوظيفة من خلال تقديم سيرهم الذاتية بمثابة ردود فعل.

ضوضاء

تخضع كل عملية اتصال للتداخل الذي يمكن أن يقلل من كفاءتها. يمكن أن تحدث الضوضاء في أي مرحلة من مراحل العملية ويتم تصنيفها إلى أنواع مختلفة: جسدية (على سبيل المثال ، مشاكل فنية في قناة الاتصال) ، نفسية (على سبيل المثال: عدم الاهتمام من جانب المتلقي) أو ثقافي (على سبيل المثال: عدم معرفة الشفرة).

أمثلة الضوضاء

مثال 1

خلال الفصل الدراسي ، ليس من غير المألوف أن يتشتت انتباه طالب أو آخر في مرحلة ما ، مما يؤدي إلى عدم حدوث عملية الاتصال بشكل كامل. يمكن أن تؤدي لحظة تشتيت الانتباه إلى إساءة فهم الرسالة.

مثال 2

لنفترض أن سائحًا فرنسيًا ، في إجازة في البرازيل ، قرر تصفح الصحيفة في بهو الفندق وصادف مقالًا عن العولمة كتبه صحفي. بقدر ما يهتم السائحون ويريدون فهم محتوى النص ، هناك قضايا ثقافية التي تجعل عملية الاتصال عمليا مستحيلة: السائح لا يتكلم اللغة البرتغالية.

مثال 3

تحدث مشاكل فنية ، وموقع الوظيفة الشاغرة قيد الصيانة. وبالتالي ، نظرًا لوجود ضوضاء في القناة ، لا يمكن للرسالة الوصول إلى مستلميها (العمال الذين يبحثون عن وظيفة).

نرى أيضا:

• معنى التواصل
• معنى اللغة
• أنواع اللغة: لفظية وغير لفظية ومختلطة
• وظائف اللغة
• التواصل البصري