Коментар компанії: кур'єру дійсно потрібно йти до квартири?

Нещодавно відео про доставку iFood стало вірусним Tik Tok. Клієнт запитав Людина доставки зробити правильну доставку, вказавши, що робота повинна бути закінчена, коли мотобой піде до квартири. Відео на платформі поширив сам мотобой і під час обговорення повідомив про це замовника що iFood не вказує на це зобов’язання, оскільки клієнт повинен забрати замовлення у консьєржа.

Інтернет розділився між позиціонуванням клієнта та ставленням кур’єра, що дало зрозуміти, що багато хто не знав, що насправді було зазначено. У вірусному відео, після сильної плутанини між клієнтом і кур’єром, клієнт намагається забрати замовлення, не повідомивши код, що може зашкодити мотобойові. У компанії також прокоментували це:

«Як міра безпеки для всіх, кур'єри iFood завжди запитують код доставки, тому ви повинні повідомити цей номер під час отримання замовлення», - повідомили в iFood.

Після епізоду дискусії між клієнтом і кур'єром iFood зайняла позицію щодо того, як потрібно здійснювати доставку.

Чи потрібно мотобойові доставити замовлення до дверей квартири?

Перш за все, iFood повторив, що акт отримання їжі на вході демонструє повагу до працівника, оскільки звідти він зможе нормально продовжувати свою роботу.

Леонардо Фабрісія, старший координатор брендингу, поінформував, який спосіб доставки є правильним: «Немає обов’язку кур’єра підійматися до квартири, але ми рекомендуємо, щоб клієнти спускаються вниз, щоб отримати замовлення», – зазначив він і підсумував, що це також питання безпеки, оскільки «кур’єр не завжди може піднятися, тому що йому нема де припаркувати свій велосипед чи випити. на вулиці".

Додаток організував список способів бути добрим і полегшити роботу мотобоя. Серед рекомендацій – можливість супроводу доставки чекати біля входу, коли приїде кур’єр.

Любитель фільмів і серіалів і всього, що пов'язано з кіно. Активний допитливий в мережах, завжди на зв'язку з інформацією про Інтернет.