все більше і більше Нубанк зростає в Бразилії та встигає збільшити свій портфель клієнтів, які часто користуються опцією кредитування. Це пояснюється тим, що люди знаходять доступність фінтехів, як у мові, так і в кредиті, коли відкривають цифровий банківський рахунок.
Однак недавній факт викликав дискомфорт у клієнтів, які до того часу лише хвалили компанію. Це пов’язано з тим, що купівля багатьох користувачів скасовувалась від години до години без будь-якого попереднього повідомлення чи пояснення. І як ви можете собі уявити, у соціальних мережах вибухнула хвиля скарг, у яких клієнти шукали відповіді.
побачити більше
Підтверджено: Samsung дійсно виробляє складні екрани для…
Китай проводить експерименти з рибками даніо на космічній станції…
Детальніше: Російський уряд нарешті врегулює криптовалюти.
Nubank скасовує покупки на Binance
Скасовані покупки були пов’язані з придбанням криптовалют на Binance, яка є найбільшою та найбезпечнішою біржею криптовалют. Однак, очевидно, Nubank не вважає платформу настільки безпечною, оскільки він скасував такі покупки, щоб «захистити» клієнтів.
У результаті користувачів, які знайшли унікальну можливість купити криптовалюту за доступними цінами, цифровий банк скасував покупку. Незабаром після цього можна було знайти огидні відгуки як на NuCommunity, так і на веб-сайті Reclame Aqui.
За словами користувачів, негайного пояснення цього вчинку не було, і Nubank не запропонував жодної допомоги для вирішення проблеми. Таким чином, відповідь, яку вони шукали, була видана лише через деякий час, і навіть тоді вона не була задовільною для багатьох клієнтів.
Пояснення Nubank
Пояснення сталося через стандартизовану відповідь на Reclame Aqui, у якій фінтех пояснює, що рішення було прийнято після перевірки. Тобто цифровий банк після перевірки в ніші закладу скасував транзакції, заборонені кредитною карткою Nubank.
Таким чином, інформаційний листок пояснює, що картка не приймає брокерів FX/контракти на різницю цін (CFD)/ставки на розповсюдження/криптовалюти. За словами компанії, ці установи відповідатимуть за порушення політики використання карток. Крім того, установа вважає, що ці операції пов’язані з високим рівнем ризику, і тому вони захистять своїх клієнтів.
