Бразильці отримали ще один прямий канал для викриття компаній телемаркетингу, які наполягають на використанні образливих тактик під час контакту з клієнтами. Щоб вирішити цю проблему, Міністерство юстиції та громадської безпеки (MJSP) створило канал в Інтернеті, щоб кожен міг подати скаргу.
Детальніше: Перегляньте дату вилучення нового FGTS і хто матиме право його отримати
побачити більше
Як отримати свій CNH безкоштовно у 2023 році?
Після хакерських атак Microsoft випускає безкоштовні інструменти для...
Зрозумійте краще новий канал для викриття зловживань телемаркетингу
За даними Міністерства юстиції та громадської безпеки, споживач повинен повідомити, серед іншої інформації, дату та ідентифікаційний номер абонента. DDD (пряме завантаження на відстані), ім’я продавця телемаркетингу або компанії, яка його представляє, і чи має він дозвіл пропонувати товари та послуги. Щоб подати скаргу, споживач повинен заповнити доступну форму за цим посиланням.
Відповідно до того, що оголосило міністерство, скарги будуть розслідувані Національним секретаріатом споживачів (Senacon) і передані до Procons (Фонд захисту прав споживачів) усіх штатів для аналізу та відкриття будь-яких адміністративних проваджень за порушення закон.
Жорстка телемаркетингова діяльність у Бразилії
Раніше цього тижня Senacon і Procons вирішили призупинити зловмисну телемаркетингову діяльність для 180 бразильських компаній. Метою заходу, за словами міністерства, є припинення угод про надання товарів чи послуг без згоди споживача.
Рішення про призупинення було прийнято через кількість скарг, поданих за останні три роки до Національної інформаційної системи захисту прав споживачів (Sindec) і на веб-сайт consumer.gov.br.
Основна мета цього заходу — запобігти бомбардуванню споживачів телефонними дзвінками від різних компаній з пропозицією товарів або послуг. У цьому сенсі кілька людей були задоволені заходом і сподіваються, що скарги дійсно мають певний практичний ефект для споживача.