Недавнє відео, записане працівником, який доставляє через додаток iFood, стало дуже популярним на сайті Tik Tok. На записі покупець сперечається з кур'єром за те, що він не піднявся до нього в квартиру, щоб рознести доставки замовлення, а також не надає необхідний код безпеки для відкликання порядок.
Перегляньте спірне відео нижче:
побачити більше
8 ознак, які свідчать про те, що у вашому...
Директор школи делікатно втручається, коли помічає учня в кепці в...
Клієнт проти ifood motoboy хто правий?
Конфуз у столиці Бразиліа... pic.twitter.com/NW35jTc9fo
— HORTHOLAND, ЯКОГО НІХТО НЕ БАЧИТЬ (@ninguem_ve) 6 грудня 2022 р
Детальніше: Справедливість визнає трудові відносини, необхідні мотоциклісту iFood
Тоді iFood розповів про те, як мають здійснюватися доставки, розкривши, чи зобов’язаний кур’єр доставляти замовлення до квартири клієнтів.
Леонардо Фабрісія, старший координатор брендингу та оцінки кур’єрської служби компанії, сказав, що «немає кур’єр зобов’язаний піднятися до квартири, але ми рекомендуємо клієнтам спускатися вниз, щоб отримати замовлення».
Також iFood виробила й інші рекомендації, опубліковані на сайті компанії. Це маленькі ставлення, які демонструють повагу та доброзичливе ставлення до роботи кур’єрів.
Відповідно до бренду, оскільки можна відстежувати місцезнаходження кур’єра в режимі реального часу, це так Рекомендується, щоб клієнт підійшов до воріт або до консьєржа ОСББ, щоб переконатися, що замовлення це близько. Таким чином доставка відбувається швидше.
Ще одним питанням, на якому звертають увагу в компанії, є безпека та повага до часу кур’єра, оскільки, підіймаючись до квартири, він втрачає час на виконання наступних доставок. Що стосується безпеки, «кур'єр не завжди може піднятися, тому що йому нема де припаркувати свій велосипед чи мотоцикл на вулиці», — кажуть у компанії.
Щодо відповідного відео, кур’єр забирає замовлення з рук клієнта, оскільки він бере сумку, не повідомляючи попередньо код підтвердження доставки. Компанія також заявила про себе з цього питання, сказавши, що: «Як міра безпеки для всіх, кур’єри iFoodзавжди запитують код доставки, тому при отриманні замовлення необхідно повідомляти цей номер».
Любитель фільмів і серіалів і всього, що пов'язано з кіно. Активний допитливий в мережах, завжди на зв'язку з інформацією про Інтернет.
