Завдяки мільйонам клієнтів і різноманітним послугам, які відповідають їхнім потребам, Nubank є однією з найбільших фінансових установ Бразилії. Однак кількість скарг клієнтів платформи зростає через несподівану – і досить тривожну – помилку.
Кілька повідомлень про зникнення грошей у цифровому банку
побачити більше
Очікується, що фільм «Барбі» збільшить прибутки Mattel…
Японська компанія вводить часові обмеження і отримує вигоди
Останніми днями кілька користувачів були присутні в соціальних мережах Nubank і на платформах скарг, щоб повідомити про незвичну помилку. Виявляється, у багатьох випадках гроші, які були на поточному рахунку, просто зникали. Справа набула такого розголосу, що Google Trends зафіксував зростання на 2400% пошукових запитів за терміном «зникнення грошей у Nubank» і кореспондентів.
Це викликало паніку серед клієнтів платформи, оскільки багато хто використовує її як свою основну фінансову установу. Крім того, кілька користувачів використовують Nubank для здійснення своїх інвестицій.
Чому «зникають» гроші?
На щастя багатьох, проблема не що інше, як тимчасова нестабільність платформи. За словами самої установи, користувачам не варто так хвилюватися, оскільки помилку легко усунути, зокрема швидко й автоматично.
Як вирішити проблему?
Якщо ви хочете самостійно позбутися цієї ситуації, то рішенням цієї проблеми є проста установка останньої версії програми. Для цього просто зайдіть у магазин програм свого пристрою, знайдіть програму Nubank і натисніть «оновити». Якщо пристрій для Android користувач повинен зайти в магазин Google Play. Що стосується користувачів iPhone, які працюють під управлінням iOS, відповідним магазином є App Store.
Якщо ця опція не працює, користувач повинен зв’язатися з цифровим банком за допомогою таких варіантів:
- Надсилання повідомлення електронною поштою на [email protected] або [email protected];
- Зв'язок через власний чат програми;
- Здійснюючи дзвінок за одним із номерів: 0800-608-6236 або 0800-887-0463.
