Чоловік, який проживає в муніципалітеті Jaboatão dos Guararapes, розташованому в столичному районі Ресіфе, в Пернамбуку, був здивований, отримавши замовлення, розміщене в електронній комерції амазонка.
Відкривши пакунок, журналіст Едуардо Сена зрозумів, що замість купленого ним смартфона лежить гра-головоломка «Три поросята». Едуардо замовив iPhone для свого батька.
побачити більше
Очікується, що фільм «Барбі» збільшить прибутки Mattel…
Японська компанія вводить часові обмеження і отримує вигоди
В інтерв'ю порталу iG журналіст пояснив контекст ситуації. «Мій тато приніс мені посилання і запитав: «Це хороша можливість для покупки?» Я сказав: «Це хороша можливість». Коли я надсилаю йому рахунок для оплати, він каже: «Це безпечно, синку?». І я відповідаю: «Так, Amazon надзвичайно безпечний», — сказав Едуардо, вказуючи на довіру до віртуального магазину.
Зрозумівши шахрайство, Едуардо негайно зв'язався з компанією, попросивши повернути суму, сплачену за iPhone. Це процедура, яку слід прийняти в таких випадках.
Цей запит було зроблено 20 березня, коли надійшло фальшиве замовлення, однак гроші журналіст отримав лише через 9 днів, минулої середи (29).
Згідно з інформацією, наданою чоловіком із Пернамбуку, відшкодування могло зайняти ще більше часу, і воно було прискорене лише тому, що справа набула резонансу в місцевій пресі.
Тепер Едуардо відчуває велике полегшення та каже, що більше не робитиме великих покупок на сайті, незважаючи на те, що він постійний клієнт.
«Я пішов разом із ними подивитися свою історію покупок. Було більше 30 покупок і тільки у мене була ця проблема. Але закупівлі завжди були за книжки», – розповів він.
Це було не вперше
Приблизно тиждень тому, до того, що сталося з Едуардо Сеною, інший житель столичного району Ресіфі повідомив про шахрайство під час покупок на Amazon.
У цьому випадку людина також купила iPhone, але на відміну від журналіста з Jaboatão, замість смартфона отримала дитячі парфуми.
Коли портал iG зв’язався з проханням прокоментувати ці випадки, Amazon сказав, що шкодує про те, що сталося, і працює над розслідуванням подібних фактів.
«Ми посилюємо наші зобов’язання перед нашими клієнтами щодо розслідування та виправлення будь-яких факторів, які можуть спричинити випадки в цьому профілі», — йдеться в повідомленні компанії.
У таких випадках, як ті, що трапилися в Пернамбуку, клієнти повинні зв’язатися з магазином і продавцем продукту (якщо є), щоб вимагати відшкодування вартості спочатку придбаного продукту.
Кожен магазин має певні протоколи для таких ситуацій, але часто потрібно сфотографувати товар отримував і надсилав зображення документів покупця, а також документи, що підтверджують особу, наприклад селфі, приклад.
Варто зазначити, що завжди потрібно бути обережним під час покупок в Інтернеті, щоб уникнути шахрайства, яке є більш поширеним у невідомих електронних комерціях.
Крім того, такі віртуальні злочини, як цей, можна і потрібно передати до суду, якщо відповідальний магазин не хоче брати на себе відповідальність за відшкодування.
Закінчив історію та кадрову технологію. Захоплюючись письменницькою діяльністю, сьогодні він живе мрією професійно працювати як автор контенту для Інтернету, пишучи статті в різних нішах і в різних форматах.
