Wendy's застосувать інноваційний підхід, представивши a чат-бот штучного інтелекту у своїй службі drive-thru у співпраці з Google. Цей новий досвід, який планується запустити наступного місяця, знаменує зближення технологій і гастрономії.
Як повідомляє Wall Street Journal, Венді планує спочатку запустити цей новий чат-бот зі штучним інтелектом лише в одному ресторані в Колумбусі, штат Огайо.
побачити більше
Попередження: ЦЯ отруйна рослина потрапила до лікарні молодого чоловіка
Google розробляє інструмент ШІ, щоб допомогти журналістам у…
Як зазначає газета, чат-бот Венді буде розроблений таким чином, щоб розпізнавати та використовувати терміни, унікальні для франшизи, такі як «велика сумка» та «JBC» (молодший чизбургер з беконом). На додаток до відмінності у здатності розуміти акценти та діалекти, вміти працювати з шумом.
Мережа закладів швидкого харчування залучає інженерів програмного забезпечення з Google для розробки спеціального ШІ, використовуючи потужну мовну модель технологічної компанії.
У заяві генерального директора Wendy's Тодда Пенегора висловлено захоплення партнерством з Google і генеративною технологією штучного інтелекту Google Cloud. Це, звичайно, неймовірна еволюція!
Wendy's готується до впровадження штучного інтелекту
Він підкреслив, що ця співпраця пропонує Wendy's значну можливість забезпечити виняткову взаємодію з клієнтами, швидше та без проблем.
Пенегор зазначив, що такий підхід дозволяє співробітникам франшизи зосередитися на приготуванні їжі якість і розвивати тривалі відносини з лояльними клієнтами, підтримуючи стандарт продукту, що подається в Будинок.
Штучний інтелект був запрограмований, щоб спонукати клієнтів замовляти більші товари, пропонуючи розміри найбільший із продуктів, а потім ці замовлення направляються до кухаря-людини, як зазначено в компанії.
Кевін Васконі, головний інформаційний директор Wendy's, сказав, що чат-бот, розроблений у партнерстві з Google, у середньому кращий, ніж представники служби підтримки клієнтів компанії.
McDonald's, найбільший конкурент Wendy, з 2021 року тестує автомобілебудування на базі штучного інтелекту, результати якого неоднозначні.
Деякі відео, опубліковані в TikTok, показують, що автоматизація намагається приймати замовлення фаст-фуду також показують, що люди не завжди готові мати справу з такими ситуаціями, що очікується при впровадженні такого типу системи. обслуговування.
Ця комбінація викликала розчарування як у клієнтів, так і в працівників. З нестримним розвитком штучного інтелекту очікується, що ці результати будуть розширюватися та покращуватися.
Любитель фільмів і серіалів і всього, що пов'язано з кіно. Активний допитливий в мережах, завжди на зв'язку з інформацією про Інтернет.
