Ми часто використовуємо термін зворотній зв'язок невиразно. Що ми насправді маємо на увазі, коли просимо відгуків від членів нашої команди або клієнтів? І що ще важливіше, що ми намагаємося передати, коли даємо відгук іншим?
Зворотній зв'язок - це вулиця з двостороннім рухом. Важливо, щоб ті, хто дає відгук, навчилися робити це ефективно. Але не менш важливо, щоб кожен навчився ефективно приймати відгуки.
побачити більше
22.02.22: Що означає ця дата? Який вплив на наш...
Що означає кожен символ пральної машини?
Неважливо, ким є людина, яка надає відгук – який у нього досвід, посада чи рівень влади – людина, яка отримує відгук, має фільтрувати прийнятну інформацію.
За словами Шейли Хін, співавтора книги «Дякуємо за відгук: наука та мистецтво отримувати відгук», відгук може означати три різні речі. Зрозумійте що таке зворотний зв'язок, Так багато позитивний скільки негативний.
- вдячність
Потреба в оцінці є частиною четвертого рівня ієрархії потреб Маслоу, тому не повинно бути дивно, що оцінка, по суті, є одним із трьох типів зворотного зв’язку.
Потреба відчувати свою оцінку відіграє важливу роль у мотивації поведінки людей. Кожен має відчувати, що його цінують і що він робить внесок у світ. І наше професійне життя має першочергове значення для задоволення наших потреб у повазі.
- коучинг
коучинг це говорить комусь, де вони знаходяться і як вони можуть покращитися. Йдеться про те, щоб навчити когось, як вони можуть рости та вдосконалюватися. Проблема з коучингом полягає в тому, що якщо той, хто отримує відгук, відчуває, що його недооцінює людина, яка дає відгук, важко отримати від нього підказки.
Те ж саме вірно, якщо особа, яка отримує відгук, не вважає, що особа, яка її наставляє, має необхідну кваліфікацію. Те, як ми відчуваємо ставлення до когось, і те, як ми ставимося до них, впливає на відгук, який ми готові прийняти від них.
- Оцінка
Оцінювання передбачає оцінку чиїхось навичок або роботи. Цей тип зворотного зв’язку викликає найбільший емоційний вплив, оскільки багато людей відчувають, що він атакує їх особистість – незважаючи на те, що більшу частину часу оцінка змішується з коучингом.
Синоніми слова Feedback
Слова, які можуть замінити відгук, це: вдячність, повернення, думка тощо.
Пов'язаний вміст:
- Що таке коучинг
- Що означає контент-маркетинг?
