Теорія людських відносин, яку також називають Школою людських відносин, є об’єднання теорій про поведінку людини на робочому місці, створений для керівництва адміністративними дослідженнями.
Ці теорії набули популярності в середині 1920-х рр., З Великою депресією внаслідок краху Нью-Йоркської фондової біржі в 1929 р.
Між 1927 і 1932 роками компанія з виробництва телефонного обладнання та комплектуючих Hawthorne із Western Electric Компанія найняла групу соціологів, щоб зробити спостереження за поведінкою службовців. Метою було визначити взаємозв'язок між освітленням та ефективністю праці працівників, виміряну їх виробництвом.
Дослідженням керував лікар, що спеціалізується на психопатології Джордж Елтон Майо та його помічника, інженера Фріца Дж. Ретлісбергер. Мейо вважається батьком Людських відносин.
Нові ідеї, запропоновані Теорією людських відносин, прагнули створити нове бачення корпоративного відновлення з основним акцентом на турботі про людину.
Потім вони створили нові перспективи для сфери адміністрування завдяки знанню про діяльність та поведінку своїх працівників при формуванні груп.
Докладніше про гуманітарні науки.
Характеристика теорії людських відносин
У період, що передував Теорії людських відносин, з працівником поводились механічно, дотримуючись приписів Класичної теорії.
З новими теоріями фокус змінився, і працівник (homo economicus) стали розглядатися з більш соціальним значенням.
Основними ознаками цих теорій є:
- Людина не може бути зведена до істоти, поведінка якої проста і механічна;
- Людина водночас керується соціальною системою та вимогами біологічного порядку;
- Усі чоловіки мають потреби в безпеці, прихильності, соціальному схваленні, престижі та самореалізації.
Потім починається процес, який дедалі більше залучає працівників до прийняття рішень компанії та надання інформації про своє робоче місце.
Також було розпочато краще розуміння аспектів, пов'язаних з афективністю людини в робочому середовищі, а також визначення меж бюрократичного контролю за соціальним регулюванням.
В результаті цієї теорії відбулася зміна парадигми принципів наукової теорії управління Фредеріка Уінслоу Тейлора. Ця перерва також включала поведінкові змінні людей у здійсненні діяльності та гуманізації праці із застосуванням більш наукових та точних методів.
Див. Також значення Міжособистісні стосунки це Тейлоризм.