Procon - це скорочення від Програма захисту прав споживачів та оборони, представлений організаційним фондом, відповідальним за допомогу опосередковувати конфлікти між споживачами та постачальниками товарів та послуг.
Прокон пов'язаний з Міністерством юстиції та захисту громадянства, який діє як юридичний інститут публічного права.
Є підрозділи Прокон у всіх бразильських штатах, крім кількох його муніципалітетів. Однак для того, щоб Прокон існував у певному місці, спочатку його слід затвердити згідно з указом закону штату, офіційно визначаючи умови його роботи.
Основною метою Procon є забезпечення посередницьких розбіжностей між споживачами та споживачами незадоволені послугами або продуктами, що надаються певною компанією чи установою, приклад. Споживачі повинні шукати Procon у регіоні, де вони проживають, для реєстрації скарг.
Якщо Procon не може визначити угоду між обома сторонами, справа передається до Спеціального цивільного суду за місцем реєстрації справи.
Як встановлено в Кодекс захисту прав споживачів
(Закон № 8.078 від 11 вересня 1990 р.), Прокони - державні та муніципальні - та інші суб'єкти які спрямовані на захист споживача, оброблені та належать до системи національної оборони США Споживач.Дивитися також: значення Закон про споживання.
