Ефективність та результативність - це подібні слова, які часто вважають синонімами. Однак, існують тонкі відмінності у визначенні та використанні обох термінів..
Ефективність буде чинником "зробити все правильно", тоді як ефективність складається з "робити правильні речі".
У межах бізнесу та ділового адміністрування диференціація між поняттями ефективності та результативності стає все більш акцентованою.
Для прикладу ефективність - це класифікація поведінки того, хто діяв досконало при виконанні певної роботи.
Приклад: "Хлопчик ефективно прибрав кімнату”.
Ефективність, з іншого боку, охоплює більш широкий план, не обмежений лише виконанням роботи, а загальним вирішенням ситуації.
Для організації бізнесу, щоб ефективні результати були корисними, необхідно виконувати ефективні замовлення та завдання.
Ефективність - це знання, що робити. Робота, виконана ефективно, але без ефективності для завершення даного плану, стає марною, оскільки вона не додасть нічого суттєвого, незалежно від того, наскільки добре виконана вона.
Класичний приклад, який допомагає наочно продемонструвати різницю між ефективністю та ефективністю: людина, яка копає колодязь ідеально та вчасно, ефективно виконує роботу; людина, яка знає правильне місце, де копати колодязь і знаходити воду, ефективно виконує свою роботу.