telefon şirketi Claro, 4,1 milyon BRL para cezasına çarptırıldı. avantaj dezavantaj-MG, sunulan bir plan hakkında reklamın yanlış olduğu değerlendirildikten sonra. Ajansa göre, şirket bir taşınabilirlik planı teklif etti.
Bununla birlikte, müşterinin taşınabilirliği gerçekleştirirken ve ücretsiz bir çip alırken, operatöre olan bağlılığını kabul edip etmeme seçeneğine sahip olduğu aktarıldı.
daha fazla gör
Çin hükümeti, uygulamaların veri paylaşma tehdidi altında olmasını şart koşuyor…
Brezilya'nın en sevilen diş macunlarından birinin satışı şimdiden askıya alındı...
Ancak uygulamada tüketici sadakatsiz seçeneği tercih ettiğinde plan değerleri katlanarak arttı.
Fiyatları artırmaya yönelik bu strateji, müşterilerin planı "zorla" sadakatle sözleşme yapmasına neden oldu, çünkü başlangıçta sunulan fiyatlar bunlardı.
Procon-MG'nin kararı hakkında daha fazla bilgi edinin
Kararın ardından ajans, yanıltıcı bir şekilde yayınlanan bu reklamın, şirketin Tüketici Kanunu mevzuatını atlatmaya yönelik bir stratejisi olduğunu garanti etti. Procon, bir notta, "Claro'nun açık, doğru, kesin ve gösterişli bilgi sağlamadığını" beyan etti.
Ajans, bir "Davranış Düzenleme Süresi" aracılığıyla bir anlaşma imzalamak için şirkete bile danıştı. Ancak Claro teklifi kabul etmek istemedi.
Bir notta, telefon operatörü Procon-MG'ye gerekli tüm açıklamaları zaten sağladığını beyan etti.
Şirket, tüketicinin işe alırken seçme hakkına sahip olduğunu belirterek cezaya itiraz etti.
Claro daha önce Procon tarafından para cezasına çarptırılmıştı.
Dava Minas Gerais bölgesinde değil, Rio de Janeiro'da yaşansa da telefon şirketi şimdiden eyalette birden fazla para cezasının hedefi oldu. Nedeni? Çok fazla bağlantı!
Mayıs 2023'te şirket, tüketici tarafından yapılan aramalar nedeniyle tüketicilerden gelen birkaç şikayetin ardından 12 milyon BRL para cezası aldı.telefonla pazarlama şirketten.
Ancak bu durumda para cezası, bazı ekstra cezalarla birlikte geldi çünkü mali yaptırım tek başına işe yaramadı.
Bu nedenle, davadan sorumlu yargıç Alcides Fonseca Neto, şirketin yalnızca mesai saatlerinde arayabileceğini belirledi: Pazartesiden Cumaya sabah 8'den akşam 6'ya kadar. Cumartesi, Pazar ve tatil günleri yasaktır.
Yargıç ayrıca, aramaların özel numaralar kullanılmadan 0303 ön ekiyle tanımlanması gerektiğini de belirledi.
