Milyonlarca müşterisi ve onların ihtiyaçlarını karşılayan çeşitli hizmetleriyle Nubank, Brezilya'nın en büyük finans kuruluşlarından biridir. Ancak, beklenmedik ve oldukça endişe verici bir hata nedeniyle platform müşteri şikayetlerinin sayısı artıyor.
Dijital bankada birkaç kayıp para raporu
daha fazla gör
'Barbie' filminin Mattel'in kârını artıracağı tahmin ediliyor…
Japon şirketi zaman kısıtlaması getiriyor ve fayda sağlıyor
Son günlerde, Nubank'ın sosyal ağlarında ve şikayet platformlarında olağandışı bir hatayı bildirmek için birkaç kullanıcı bulunuyor. Çoğu durumda cari hesapta bulunan paranın ortadan kaybolduğu ortaya çıktı. Dava o kadar yaygındı ki Google Trends, “Nubank'ta kaybolan para” terimi ve muhabir aramalarında %2.400'lük bir artış kaydetti.
Konu, platformun müşterileri arasında paniğe neden oldu, çünkü birçoğu platformu ana finans kurumu olarak kullanıyor. Ayrıca, birçok kullanıcı yatırımlarını gerçekleştirmek için Nubank'ı kullanıyor.
Para neden "yok oluyor?"
Birçoğunun mutluluğu için sorun, platformdaki geçici bir istikrarsızlıktan başka bir şey değildir. Kurumun kendisine göre, hatanın hızlı ve otomatik olarak çözülmesi de dahil olmak üzere basit olduğu için kullanıcıların bu kadar endişelenmesine gerek yok.
Sorun nasıl çözülür?
Bu durumdan kendi başınıza kurtulmak istiyorsanız, bu sorunun çözümü uygulamanın en son sürümünü yüklemektir. Bunu yapmak için cihazınızın uygulama mağazasına gidin, Nubank uygulamasını arayın ve ardından "güncelle"ye tıklayın. Eğer cihaz Android için kullanıcının Google Play Store'a gitmesi gerekir. İOS tarafından işletilen iPhone kullanıcıları için ilgili mağaza App Store'dur.
Bu seçenek çalışmazsa, kullanıcı aşağıdaki seçenekleri kullanarak dijital banka ile iletişime geçmelidir:
- [email protected] veya [email protected] adresine e-posta yoluyla mesaj göndermek;
- Uygulamanın kendi sohbeti aracılığıyla iletişim kurma;
- Numaralardan birini arama: 0800-608-6236 veya 0800-887-0463.