Pernambuco'daki Recife metropol bölgesinde bulunan Jaboatão dos Guararapes belediyesinde ikamet eden bir adam, e-ticaret üzerinden verilen bir siparişi görünce şaşırdı. Amazon.
Gazeteci Eduardo Sena, paketi açar açmaz satın aldığı akıllı telefonun yerine Üç Küçük Domuz bulmaca oyunu olduğunu fark etti. Eduardo, iPhone'u babası için sipariş etmişti.
daha fazla gör
'Barbie' filminin Mattel'in kârını artıracağı tahmin ediliyor…
Japon şirketi zaman kısıtlaması getiriyor ve fayda sağlıyor
Gazeteci, iG portalına verdiği bir röportajda durumun içeriğini açıkladı. “Babam bana bağlantıyı getirdi ve 'Bu iyi bir satın alma fırsatı mı?' diye sordu. 'Bu iyi bir fırsat' dedim. Faturayı ödemesi için gönderdiğimde 'Bu güvenli mi oğlum?' diyor. Eduardo, sanal mağazaya yatırılan güvene işaret ederek, "Evet, Amazon süper güvenli" diye yanıtlıyorum.
Eduardo, dolandırıcılığı fark ettikten sonra hemen şirketle iletişime geçerek iPhone için ödenen tutarın geri ödenmesini istedi. Bu gibi durumlarda benimsenmesi gereken prosedür budur.
Bu talep, sahte siparişin geldiği 20 Mart'ta yapılmış ancak gazeteci para iadesini ancak 9 gün sonra, geçen Çarşamba (29) alabilmişti.
Pernambuco'lu adamın verdiği bilgiye göre, geri ödeme daha uzun sürebilirdi ve sadece davanın yerel basında yankı bulması nedeniyle hızlandırıldı.
Şimdi, Eduardo büyük bir rahatlama hissettiğini bildiriyor ve düzenli bir müşteri olmasına rağmen siteden bir daha büyük alışverişler yapmayacağını söylüyor.
“Onlarla satın alma geçmişime bakmaya gittim. 30'dan fazla alım oldu ve sadece bu sorunu yaşadım. Ama alımlar hep kitap içindi” dedi.
bu ilk değildi
Yaklaşık bir hafta önce, Eduardo Sena'nın başına gelenlerden önce, Recife metropol bölgesinin başka bir sakini, Amazon'dan yapılan alışverişlerde dolandırıcılık yaptığını bildirdi.
Bu durumda, kişi aynı zamanda bir iPhone satın aldı, ancak Jaboatão'daki gazetecinin aksine, akıllı telefon yerine bir çocuk parfümü aldı.
Vakalar hakkında yorum yapmak için iG portalı ile temasa geçildiğinde, Amazon olanlardan pişmanlık duyduğunu ve bunun gibi gerçekleri araştırmak için çalıştığını söyledi.
Şirket, yayınladığı bir notta, "Bu profilde vakalara yol açabilecek her türlü faktörün araştırılması ve düzeltilmesi konusunda müşterilerimize olan bağlılığımızı pekiştiriyoruz" denildi.
Pernambuco'da meydana gelenler gibi durumlarda, müşteriler orijinal olarak satın alınan ürünün değerinin geri ödenmesini talep etmek için mağaza ve (varsa) ürünün satıcısıyla iletişime geçmelidir.
Her mağazanın bu durumlar için özel protokolleri vardır, ancak çoğu zaman ürünün fotoğraflarının çekilmesi gerekir. alıcının belgelerinin resimlerini ve özçekimler gibi kimlik kanıtlarını aldı ve gönderdi örnek.
Bilinmeyen e-ticaretlerde daha yaygın olan dolandırıcılıktan tam olarak kaçınmak için internetten alışveriş yaparken her zaman dikkatli olmak gerektiğini belirtmekte fayda var.
Ayrıca, sorumlu mağaza geri ödeme sorumluluğunu üstlenmek istemiyorsa, bunun gibi sanal suçlar mahkemeye çıkarılabilir ve götürülmelidir.
Tarih ve İnsan Kaynakları Teknolojisi mezunu. Yazma konusunda tutkulu, bugün profesyonel olarak Web için İçerik Yazarı olarak hareket etme, farklı nişlerde ve farklı formatlarda makaleler yazma hayalini yaşıyor.