Favori olduğu için birçok kişi bu uygulamayı kullanıyor. Kullanıcıların bir hizmet talep ederken tercihleri, kuruluşun diğer kullanıcılardan aldığı değerlendirmelere dayanmaktadır (neredeyse bir gösterge). Ancak kullanıcılar, teslimat platformunda sahte incelemeler yapıldığından şüpheleniyor. hakkında daha fazla bilgi edinin iFood incelemeleri!
Kullanıcılar hizmetlerden şikayet etmeye başladı
daha fazla gör
Uyarı: BU zehirli bitki genç bir adamı hastaneye kaldırdı
Google, gazetecilere yardımcı olmak için yapay zeka aracı geliştiriyor…
Bazı incelemeler, bazı iyi derecelendirilmiş kuruluşlardan hizmet talep eden kullanıcıların dikkatini çekmiştir. Olan şu ki, insanlar her zaman sipariş ettiklerini alamadıklarını veya ürünün kalitesinin her zaman incelemede anlatıldığı kadar iyi olmadığını fark etmeye başladılar.
Uygulama birçok hizmet sunar ve beğendiğiniz birini seçmek her zaman kolay veya pratik değildir. İşte tam da bu nedenle kullanıcılar, platformda görünen derecelendirmelere/yorumlara güvenirler.
Kuruluşa verilen derecelendirmeye bakmak, kullanıcıların ne sipariş edeceklerini seçmelerine yardımcı olur, ancak olan şu ki, değerlendirmeler eskisi kadar güvenilir değil ve bir siparişi/hizmeti seçmek veya yerine getirmek bir görev haline geldi zor.
için değerlendirmeler yüksekler göründüğü gibi değil ve kullanıcılar oldukça üzülüyor. Sonuç olarak platform bu durumla ilgili bazı şikayetler almaya başladı.
Analiz yapılırken birçok yorum ve/veya değerlendirmede aynı isme sahip kişilerin isimlerinin yer aldığı fark edilmiş ve bu durum işletmenin değerlendirilmesini artırmıştır. Ayrıca aynı müşterinin aynı gün içerisinde en az üç sipariş verdiği ve siparişlerin aynı miktarda yıldız aldığı fark edilmiştir.
şüpheli yorumlar
“Bazı kullanıcılar”ın ya da aynı kullanıcıların, işletmenin puanını yükseltmek için birkaç kez yorum yapıp puan verdiği gözlemlendi. Değerlendirmeler incelenip kaldırılırken 5 notu içeren bazı işletmelerin alt notlara düştüğü fark edildi.
Buradan, insanların aynı bölgede birkaç restoranı değerlendirdiğini söyleyen bazı kullanıcıların şüphelerini doğrulamak, şüpheleri sonlandırmak mümkün. Ayrıca kullanıcılar, bazı işletmelerin aynı verilerle kayıt altına alındığını ve aynı süreye sahip olduğunu da fark ettiler.
iFood'un Duyurusu
iFood bir reklam yayınladı ve politikalarının yanlış yorumları önlemek veya iptal etmek için nasıl çalıştığını açıkladı.
Sahte incelemeler yapmanın iki yolu olduğunu açıkladılar. Biri kaldıraç olarak adlandırılır: bu, gerçek olmayan ve yalnızca kuruluşun puanını yükseltmek için talep edilen taleplerdir.
Diğeri ise vandalizm olarak adlandırılır: Bunlar asılsız taleplerdir ve kuruluşun notunu düşürmeyi ve kayıplara yol açmayı amaçlar. Bunun ışığında, ağ bazı standartlar geliştirdi ve yanlış incelemelerin sayısını yaklaşık %60 oranında azaltmayı başardığını bildirdi.
