Birçoğu hala bilmiyor, ancak iFood'un siparişleri iptal etmenin yeni bir yolu var. Bu yeni iptal yöntemi ile müşteriler, sipariş verdikleri restoranlarla iletişime geçerek fikir birliğine varabilecek ve sipariş iptali konusunda ne yapacaklarına birlikte karar verebilecekler. Ben yemek. Makale boyunca bununla ilgili daha fazla bilgi edinin.
İyileştirilmiş sipariş iptal hizmeti
daha fazla gör
Uyarı: BU zehirli bitki genç bir adamı hastaneye kaldırdı
Google, gazetecilere yardımcı olmak için yapay zeka aracı geliştiriyor…
Bu yeni iptal şekli, müşterilerin sipariş kuruluşlarıyla iletişim kurmasını sağlayacaktır. Bu ihtimal ne müşterinin ne de işletmenin büyük kayıplarla ayrılmasına neden olmaz. Bunun yerine, her ikisi birlikte taraflar için neyin en iyi olduğunu tanımlayabilir.
Bu yeni form nasıl çalışıyor?
Bu güncelleme şu şekilde çalışacaktır: İlk olarak, müşterinin sistemden siparişi iptal etmesini istemesi gerekecektir. Ardından işletme, hizmetle iletişime geçen müşteri ile anlaşmaya aracılık etmeye çalışabileceği gibi, talebi kabul edip etmediğini de söyleyebilecektir.
Halihazırda teslim edilmiş siparişler söz konusu olduğunda, siparişi veren müşterinin siparişi neden iptal ettiğini açıkça belirtmesi gerekecektir. İptal talebi ile birlikte müşteri video ve fotoğraf gibi somut deliller koyabilecektir. teslimatın hatalı yapıldığını gösteren veya siparişin olması gerektiği gibi ulaşmadığını kanıtlayan varmak.
Bu gibi durumlarda kuruluş ayrıca neyin talep edildiğini ve neyin iddia edildiğini doğrulayabilecektir. tarafından ileri sürülen iddiaya katılıp katılmadığını işletmenin bildirebilmesi için müşteri tarafından müşteri. Ve müşteri ile işletme arasında bir anlaşma yoksa, ne olacağına iFood kendisi karar verecektir.
Neden bu yeni iFood uygulaması?
Bu değişiklikler, birçok kuruluşun bir süredir talep etmesi nedeniyle yapılmıştır. Uygulama, 2022 yılında gerçekleşen ve iş ortağı olan 30 girişimciden oluşan bir grubun değerlendirmelerini içeren iFood Partners Forum tarafından gerçekleştirildi. teslimat.
iFood'un bir diğer uygulaması da kendi paket servisi olan işyerleri için artık başvuruya bir teslimat onayı formu eklenmesidir. Bu uygulamalardan sonra çok iyi sonuçlar alınmış, değişikliklere uyan işletmelerde iptallerde %75'e varan azalma sağlanmıştır.