Ö Naber hayatı kolaylaştırmak için geldi, böylece her şeyi basit bir şekilde, tek bir uygulamada ve avucunuzun içinde çözebilirsiniz. Arkadaşlarla sohbet etmenin, işle ilgili sorunları çözmenin ve ailenizle bağlantı kurmanın yanı sıra artık Hükümet, WhatsApp aracılığıyla iptal yetkisi verdi. Bu sayede müşteri belirli bir hizmet için sözleşmeyi WhatsApp üzerinden talep ederse aynı lokasyon üzerinden sözleşmeyi iptal edebiliyor. Harika, değil mi? Metni takip edin ve daha fazlasını öğrenin.
Şunu da okuyun: 2022'de çekilebilecek işsizler için faydaları keşfedin
daha fazla gör
Az yıkama: giderek daha fazla insan çamaşır makinelerine veda ediyor
Google'ın yeni sohbet robotu ve rakibi Bard ile nasıl etkileşim kuracağınızı öğrenin…
Neden değişme ihtiyacı duydun?
Müşteri Hizmetleri tarafından verilen hizmetlerde yeni değişiklikler olmuştur. Genel olarak, hizmetleri tek bir mecrada birleştirerek bürokrasiyi azaltma ve vatandaşların hayatını kolaylaştırma girişimidir.
Değişim ihtiyacı, SAC tarafından sunulan hizmetlerle ilgili müşteri şikayetleri sonrasında ortaya çıktı. Hükümetin internet sitesinde yapılan bir ankete göre, 2019 ile 2020 arasında SAC'ye yönelik şikayetlerde %70'lik bir artış oldu. 2020 ve 2021 yıllarında ise artış %29,5 oldu. Genellikle bekleme sürelerindeki talep ve yeni teknolojilere uyum sağlamak için yapılan yeniliklerin az olması başlıca nedenler olmuştur.
Artık tesisler, müşterilere daha uzun süre sunulacak hizmetlerle ilgili olarak daha fazla kolaylık sağlıyor.
Yeni ÖSYM kararnamesi
SAC, yeni kararname ile günlük olarak kullandığımız mesajlaşma uygulamaları üzerinden online yürütülen operasyonlar da dahil olmak üzere hizmet biçimlerini çeşitlendirmeye alan açıyor.
Bu nedenle, yeni kurallara göre tüketicilerin talepleri hakkında beş takvim günü içinde görüş almaları ve şirketlerin soruların objektifliği ve açıklığı konusunda bilinçlenmesi gerekiyor.
Ayrıca hizmetler artık tüm gün ve saatlerde verilmeye başlandı ve müşteri güvenliği için protokollerin mesaj ile sağlanması zorunlu hale getirildi.
