İle pandemi, ticaret ve perakende kendilerini yeniden icat etmek zorunda kaldı ve bu yeniden keşfin önemli bir kısmı çevrimiçi pazar. Henüz dijitalleşmemiş olanlar bu alana göç etmek zorunda kaldı ve şimdi yeniden başlamasıyla birlikte fiziki pazar, bir önceki modele geri dönmek neredeyse imkansızdı.
Tüketiciler artık daha talepkar hale geldi ve pandemi yıllarında yaşadıkları konfordan vazgeçmek istemiyorlar. Tüketiciler, konforun yanı sıra ihtiyaçlarına uygun başka deneyimlerle de temas halinde oldular.
daha fazla gör
Uyarı: BU zehirli bitki genç bir adamı hastaneye kaldırdı
Google, gazetecilere yardımcı olmak için yapay zeka aracı geliştiriyor…
Fiziksel ve çevrimiçi dünyalar arasındaki engelin bu şekilde kırılması, gelecekte mağazaların nasıl görüneceği konusunda bir soru işareti bıraktı. Bu nedenle Casa Adyen, São Paulo'da tartışılan temanın "" olduğu bir etkinlik düzenledi.Phygital şimdi”. Adyen, tanınmış şirketler Magazine Luiza ve McDonald's tarafından kullanılan bir finansal platformdur.
Tok&Stok'un şu anki CEO'su Octavio Lopes, müşterinin online veya fiziksel tüm alışveriş ortamlarında en iyi deneyimi aradığını söyledi. Bu şekilde, iki ortamı daha fazla ayırmanın bir yolu yoktur. “Müşterilerimiz, örneğin web sitesinde arama yaptıktan sonra mağazalarda satın alıyor. Bu iki dünyada gezinmek istiyorlar ve aralarındaki geçişin mümkün olduğunca sorunsuz olması gerekiyor” yorumunu yaptı.
Tok&Stok, pandemi başladıktan sonra teknolojisini yoğunlaştırdı ve bugün satışlarının %50'si şimdiden dijital. Ve Lopes'e göre, mağaza görevlilerinin mağaza ağındaki satın alma geçmişine ve müşteri ilişkilerine erişmesi çok hızlı olduğundan, bu dijitalleştirme fiziksel satışlarda bile yardımcı oluyor.
Amaro'nun COO'su ve CFO'su olan Lodovico Brioschi'ye göre müşteriler rahatlık istiyor, artık mağazalarda sıra beklemek istemiyorlar, ayrıca hızlı servis ve teslimat istiyorlar.
Amaro markası dijital dünyaya geçmeyi reddetse de müşterilerinin istekleri üzerine fikrini değiştirdi. 2015 yılında dijitalleşme başladı ve başlangıçta insanların modelleri deneyebileceği ancak parça stoğu bulunmayan rehber mağaza modeline bahis yapıldı. Ürünün müşterinin evine ulaşması yaklaşık 5 gün sürdü ve bu bazen müşterinin satın almaktan vazgeçmesine neden oldu. Ama şimdi stoklarını artırdılar ve fiziki mağazaları da dahil olmak üzere çok daha fazla ürün sunabiliyorlar.
Geleceğin mağazası için ödeme kolaylığı da sağlanmalıdır. Hızlı bir şekilde yapılan yaklaşık ödeme örneği ile Brezilya'daki kullanıcı sayısını %5'ten %30'a çıkardı. Bu, tüketicilerin daha hızlı ödeme istediği ve perakendecilerin modernleşmeleri gerektiği anlamına gelir.
Film ve dizilerin ve sinema içeren her şeyin aşığı. Ağlarda aktif bir meraklı, her zaman web ile ilgili bilgilere bağlı.