Federal Ticaret Komisyonu - veya Amerika Birleşik Devletleri'nin bir devlet kurumu olan Federal Ticaret Komisyonu (FTC) iddia ediyor Amazon'un "müşterileri Prime'a kaydolmaları için kandırdığını ve süreci uluslararası düzeyde karmaşık hale getirdiğini" iptal.'
Şuna da bakın: ABD'nin en sevilen 7 markası: Apple ve Amazon listede yok!
daha fazla gör
Uyarı: BU zehirli bitki genç bir adamı hastaneye kaldırdı
Google, gazetecilere yardımcı olmak için yapay zeka aracı geliştiriyor…
Ajansın kendisi, olanlarla ilgili ayrıntılar veren bir yayın yaptı. İçinde, FTC'nin perakende devine karşı "tüketicileri kendi bünyesine katmak için yıllarca gösterdiği çaba nedeniyle" dava açtığından bahsediliyor. Prime programı onların rızası olmadan, tüketicilerin aboneliklerini iptal etmelerini de zorlaştırıyor.” açıkladı.
Amazon, müşterilerini Prime Video'ya kaydolmaları için 'yanıltmaktan' dava açtı
Amazon, milyonlarca tüketiciyi farkında olmadan akış hizmeti olan Prime Video'ya kaydolmaları için "bilerek yanıltmakla" suçlanıyor.
Daha kesin olmak gerekirse, Amazon'un manipülatif, zorlayıcı veya tüketicileri kandırarak Prime üyeliklerinin yenilenmesine kaydolan aldatıcı, sözde "gölgeli modeller" otomatik.
Yani kullanıcıları bir şeye mahkum eden aldatıcı tasarım taktikleri kullandığı söyleniyor. belirli bir seçim, tüketicileri farkında olmadan Prime'a kaydolmaya zorlamak.
Şirket ayrıca Prime'ı iptal etmek isteyen kullanıcılar için iptal sürecini zorlaştırmakla da suçlanıyor. Yayına göre, "asıl amaç abonelerin iptal etmesine izin vermek değil, onları durdurmaktı".
Ayrıca, FTC'ye göre Amazon, aşağıda vurgulandığı gibi, değişiklikleri yavaşlattı veya reddetti. iddia, iptallerin şirketin finansal sonuçlarını olumsuz etkilemeyecek şekilde olmalıdır. devi perakende.
"Amazon, insanları kandırdı ve onların rızası olmadan yinelenen abonelikler için tuzağa düşürdü, sadece sinir bozucu kullanıcılar, ama aynı zamanda onlara çok paraya mal oluyor," yorumunda bulundu FTC Başkanı Lina Kağan.
Şirketin ödeme sürecinde tüketiciler, hizmete abone olmak için çeşitli fırsatlarla karşı karşıya kalıyor. Amazon'da ürün satın alma seçeneğinin, kullanıcıların yerini bulmasının daha karmaşık olduğu vurgulanıyor.
Bazı durumlarda, görüntülenen düğme tüketici işlemi tamamlamak için, seçenek seçimi sırasında, yinelenen bir abonelik için Prime'a abone olmayı da kabul ettiğini açıkça belirtmedi.
Devlet kurumu, Amazon'u 'FTC Yasasını' ve 'Güven Restorasyonu Yasasını' ihlal etmekle suçluyor. Bu segmentin etik standartlarını aşmak için açık bir girişim oluşturacak Çevrimiçi Alıcılar Pazar yeri.
