Programcılar için en büyük zorluklardan biri, yapay zekaları (AI) minimum düzeyde gösterebilecek hale getirmektir. empati ekranın diğer tarafında kim varsa onunla. Et ve kemik olarak duygu dediğimiz şeyin o küçük ucu.
Bunu göz önünde bulunduran terapist Scott Sandland, iddiaya göre insanları başka hiçbir şeye benzemeyen bir şekilde dinleyip anlayabilen Cyrano.ai adında bir "yapay empati" yarattı.
daha fazla gör
Tayland yemek restoranı, müşterisi acı çektikten sonra davayla karşı karşıya…
Kamu ihaleleri: Federal Hükümet, 3'ten fazla ihalenin açılmasına izin veriyor…
Ona göre, kişinin duyulduğunu hissettirmenin bir yoludur. Ayrıca botun karşılama iletişimini kullanması ve tıpkı insanlar gibi aktif dinlemeye sahip olması da önerileri arasında yer alıyor.
Scott Sandland web sitesine verdiği bir röportajda "Empati, başka biri üzgün olduğunda üzülmek değil, yardım etmek istemektir" dedi. Eğim/UOL. “Kötü bir gün geçirdiyseniz, 'özür dilerim' demek sempatidir; 'Nasıl daha iyi hale getirebilirim' demek empatidir. Sistemin duygularımızı, ruh halimizi, önceliklerimizi ve değerlerimizi dikkate almasını istiyoruz. Ve ilgili sorunların çözülmesine yardımcı olun” diye ekledi.
uygulamalı
UOL tarafından yayınlandığı şekliyle, bu model AI Bazı gerçek durumlarda “empatik” zaten uygulanmaktadır. Bunlardan biri araba satıcılarına yardımcı olmaktır.
Teknoloji, müşterilerin niyetini anlayabilir ve profesyoneller için en iyi yaklaşıma yardımcı olabilir. Bu, kişinin profiline göre potansiyel alıcıya yaklaşmanın en uygun yolunu önerdiği anlamına gelir.
Ayrıca, alıcının yaşam tarzını anlamaya dayalı olarak, alıcının hangi arabayı en ilginç bulabileceği konusunda bir öneride bulunur.
Ve çalışıyor, gördün mü? Yeni teknoloji, %26 daha fazla satış yaptı ve daha da önemlisi, bir insan çalışandan %44 daha kısa sürede.
Terapötik amaçlı duygularla yapay zeka
Bir terapist olarak Scott, "yapay empati"yi danışmanlığa modern bir yardım olarak düşündü. Tabii ki, asla bir psikoloğun yerini almayacak - bunu yaratıcının kendisi de kabul ediyor.
Ancak, AI'nın diğer görevlerde kullanılabileceğine inanıyor. terapidestek gruplarını kolaylaştırmak ve bir tür uzaktan destek sunmak gibi.
Goiás Federal Üniversitesi'nde Sosyal İletişim bölümünden mezun oldu. Dijital medya, popüler kültür, teknoloji, politika ve psikanaliz konusunda tutkulu.