Procon kısaltmasıdır Tüketiciyi Koruma ve Savunma Programıyardım etmekten sorumlu bir kurumsal kuruluş tarafından temsil edilir. Tüketiciler ve ürün ve hizmet tedarikçileri arasındaki çatışmalara aracılık etmek.
Procon, yasal bir kamu hukuku kurumu olarak hareket eden Adalet Bakanlığı ve Vatandaşlık Savunması ile bağlantılıdır.
Birkaç belediyesine ek olarak tüm Brezilya eyaletlerinde Procon birimleri vardır. Bununla birlikte, bir Procon'un belirli bir yerde var olabilmesi için, önce çalışma koşullarını resmi olarak tanımlayan bir eyalet kanunu kararıyla onaylanması gerekir.
Procon'un temel amacı, müşteriler ve tüketiciler arasındaki çelişkili davaların arabuluculuğunu sağlamaktır. belirli bir şirket veya kuruluş tarafından sağlanan hizmet veya ürünlerden memnun kalmamak, misal. Tüketiciler, şikayetlerini kaydetmek için yaşadıkları bölgede Procon'u aramalıdır.
Procon'un her iki taraf arasında bir anlaşmaya varamaması durumunda dava, davanın kaydedildiği yerdeki Özel Hukuk Mahkemesi'ne iletilir.
kurulduğu gibi Tüketici Koruma Kodu (11 Eylül 1990 tarih ve 8.078 sayılı Kanun), Procons - eyalet ve belediye - ve diğer kuruluşlar tüketiciyi korumayı amaçlayan, kırpılmış ve Ulusal Savunma Sistemine ait olan Tüketici.
Ayrıca bakınız: anlamı Tüketici yasası.