Concierge, kelimenin tam anlamıyla şu şekilde çevrilebilen bir Fransızca terimdir. "kapıcı" Portekizce'ye.
Konsiyerj, otel endüstrisinde aşağıdakilerden sorumlu profesyonellerden oluşan ortak bir konumdur. misafirlerin temel ve özel ihtiyaçlarını karşılar.
Otel kapıcısının temel işlevleri arasında, misafirlere kişiselleştirilmiş hizmetler sunmanın yanı sıra, konukların giriş ve çıkışlarının kontrolü yer almaktadır. diğerlerinin yanı sıra tur satın alma, araba kiralama, şehirdeki iyi restoranların ve turistik yerlerin belirtilmesi gibi şey.
Ö kapıcılık hizmeti veya kapıcı tüm lüks otellerde zorunlu olarak bulunur ve misafirlerinin toplam konforuna değer verir.
Şu anda, birçok lüks kat mülkiyeti, sorumlu olmanın yanı sıra bir kapıcı hizmeti de sunmaktadır. sakinlerin ve ziyaretçilerin giriş ve çıkışlarının kontrolü için, sahiplerine 24 saat yardımcı olmak için de mevcuttur. sabah.
Concierge terimi, Fransızca "" ifadesinden türetilmiştir.Kont itibaren cierge”, “mum sayacı” anlamına gelen, 19. yüzyılda ortak bir konum olan kalelerin aydınlatılmasından ve temizliğinden sorumlu kişi olarak belirlendi.
Bununla birlikte, çoğu etimolog, Fransızca “concierge” kelimesinin ortaçağ Latincesinden türetildiğine inanır. konsergius / muhafazakar"yardımcı" veya "servil" olarak tercüme edilebilir.