KPI karşılık gelen kısaltmadır Anahtar performans Göstergesi, bir yönetim tekniği Portekizce olarak bilinen Anahtar performans Göstergesi.
KPI'lar, bir şirketin vizyonunu ve misyonunu üst düzey olmayan çalışanlara iletmeyi kolaylaştırır. Bu şekilde, çeşitli hiyerarşik seviyelerdeki tüm çalışanlar, şirket tarafından belirlenen stratejik hedeflere ulaşmak için misyona dahil olurlar. Anahtar performans göstergesi, bir iletişim aracı görevi görür ve çalışanlar, işlerinin, işletmenin başarısı veya başarısızlığı için nasıl önemli olduğunu anlarlar. organizasyon.
İş dünyasında KPI'lar, hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını anlamak için ölçülebilir ölçülerdir. Sonuç olarak, bu göstergeler, mevcut sonuçları iyileştirmek için farklı eylemlerin yapılması gerekip gerekmediğini belirler. Temel performans göstergeleri, yalnızca bir şirketin birincil hedefleri de değişirse değiştirilmelidir.
Aşağıdakiler olabilen farklı gösterge kategorileri vardır:
- nicel göstergeler;
- niteliksel göstergeler;
- ana göstergeler;
- gecikme göstergeleri;
- giriş göstergeleri;
- süreç göstergeleri;
- sonuç göstergeleri;
- pratik göstergeler;
- yön göstergeleri;
- eyleme geçirilebilir göstergeler;
- finansal göstergeler.
KPI Örnekleri
Bazı somut KPI örnekleri şunlardır:
Market zamanı - Bir ürünün konsept konsepti ile başlayan ve satışa sunulduğunda sona eren lansman zamanına karşılık gelir.
Kurşun zamanı - Belirli bir sürecin süresinden oluşur.
Stokta yok - Stokta bulunan belirli bir ürünün kaç defa veya kaç günde sıfır bakiyeye ulaştığını gösterir.
Pazar payı - Belirli bir ürünün belirli bir zaman diliminde ele geçirdiği pazar payı.
Verimlilik Adam/saat - Şirkette çalışan her bir bireyin ürettiği birim sayısı.
Tembellik - Bir ekibin, inşaat biriminin veya makinenin üretim yapmadan geçirdiği sürenin yüzdesi.
Stok Devir - Tüketim (Çıktılar) / Ortalama stok dengesi.
Şirketlerde ve çevrimiçi işletmelerde, hemen çıkma oranı, gezinme süresi x ziyaret derinliği, kullanıcılar dahil olmak üzere birkaç temel performans göstergesi vardır. girişler, gönderilerdeki yorumlar (bloglarda çok yaygın), videoları görüntüleme, içerik ve uygulamaları indirme, ağlarda içerik paylaşma sosyal.