Kalite bu öznel bir kavramdır, olmanın yoludur, eleme özelliğidir en çeşitli hizmetler, nesneler, bireyler vb. Latince nitelemeden.
Kalite, her bireyin algıları ve sağlanan kültür, ürün veya hizmet gibi çeşitli faktörlerle ilgilidir. İhtiyaçlar ve beklentiler bu tanımı doğrudan etkiler.
Kalite, bir ülkedeki insanların yaşam kalitesi, içtiğiniz suyun kalitesi veya içtiğiniz havanın kalitesi olabilir. nefes alma, belirli bir şirket tarafından sağlanan hizmet kalitesi veya bir ürünün kalitesi genel. Terimin çeşitli kullanımları olduğundan, anlamı her zaman net ve nesnel olarak tanımlanmaz.
Ürünler ve/veya hizmetlerle ilgili kalite, kalite için ürünün uygun olması gibi çeşitli tanımlar vardır. müşteri gereksinimleri, katma değeri olan, benzer ürünlerde olmayan bir şey, maliyet/fayda oranı vb.
Ayrıca kalite kontrol, kalite güvence ve kalite yönetimi de endüstri ve hizmetlerde kalite ile ilgili kavramlardır. Kavramlar, ISO 9001, ISO 14000 ve diğerleri gibi kalite göstergeleri ve standartları aracılığıyla çeşitli alanlarda kullanılmaktadır.