Netflix är det första och största streamingföretaget i världen, som i många decennier har regerat och har vuxit i antal prenumeranter. Men de senaste månaderna har plattformen gått igenom en mycket dålig fas, med en avsevärd minskning av antalet användare.
Läs också: Netflix: Lösenordsdelning kommer att öka avgiften med 20 %
se mer
Förmånstagare med slutet av NIS 7 får Bolsa Família detta...
FGTS vinst har redan beslutats och kommer att delas ut till arbetare...
Med denna kris som streaming har gått igenom kan vi dra en parallell med foodservice, som 2019 höll på att återhämta sig från en kris, tills den anlände 2020 och 2021 och gick in i en ännu större.
Konkurrens
Den första lärdomen vi kan lära av Netflix handlar om konkurrens. Länge var plattformen ensam på marknaden, men på senare år har flera streamingtjänster dykt upp, med viktiga skillnader.
Det är sant att dessa företag lärde sig mycket av Netflix, men dessutom kom några av dem med en större inlärningserfarenhet och började tillräckligt bra för att konkurrera med pionjären. Några exempel är Disney+, som redan hade erfarenhet av egna produktioner, något som Netflix fick kämpa mot mycket att lära, och Amazon Prime Video, som redan har börjat mycket bra genom att infoga streaming på prime företag.
Och nu finns det fortfarande stigande strömmar på marknaden, som Paramount +, Star + och HBO Max. Vad lär oss detta? Att oavsett hur bra företaget och dess relation till kunden är så kommer de alltid att ge nya upplevelser en chans.
Inom foodservice är det otaliga nya etableringar som öppnar varje dag, vilket väcker kundernas nyfikenhet. Och för det behöver du ha mognad och motståndskraft. Med det och att arbeta med pelarna för företagsledning är det möjligt att upprätthålla tillväxt, även med konkurrenter runt omkring, och återuppfinna dig själv när det behövs.
prisökning
En annan punkt i Netflix kris är prisökningen, som orsakade en enorm våg av uppsägningar av prenumerationer. Många gånger undviker vi inom foodservice prisjusteringar av rädsla för kundflykt. Och det kan faktiskt hända, som det händer med streaming.
Svaret på detta problem är att erbjuda oklanderligt arbete, så att din kund känner att det är värt att betala. för din produkt, oavsett värdet, och kommer alltid tillbaka till dig, även om du testar den konkurrens.
Slutligen betalar Netflix idag för de beslut som fattades tidigare. Till exempel, när streaming fortfarande växte, tillät företaget att lösenordet delas, vilket vände sina kunder vid praktiken.
Idag, i kristider, innebär denna praxis en stor förlust för deras kassa, eftersom tusentals människor kan ha sina egna abonnemang istället för att dela med andra. Men om Netflix förbjuder delning blir avslaget på streaming ännu större.
Lärdomen av allt detta är: tänk på konsekvenserna av dina beslut i framtiden. Om du erbjuder gratis förpackning när kunden beställer att den ska gå, eller erbjuder fri frakt vid leverans, bland annat behandlar det kan skicka vänlighet till kunden, kan detta ha en mycket dålig effekt när du inte längre har råd och måste passera efterfrågan. Därför är det mycket viktigt att vidta försiktighetsåtgärder och tänka på framtiden, för att inte ta skada av dina tidigare val.
En annan Netflix-attityd som påverkade siffrorna var tillbakadragandet av program i Ryssland, vilket gjorde att den förlorade cirka 700 000 prenumerationer. Detta beslut har dock förblivit troget sina värderingar, och det är mycket viktigt.