Trots våra bästa ansträngningar för att undvika det är det oundvikligt att människor kommer att väcka vår ilska. Även om det är en vanlig känsla kan sättet vi uttrycker denna ilska på ha en betydande inverkan på att lösa problemet. I dessa svåra tider behöver vi råd.
Stef Ziev är en livscoach som syftar till att vägleda människor att hitta sitt livs syfte. Under denna resa lär hon ut effektiva kommunikationstekniker och indikerar vad som aldrig bör sägas med ett hett huvud.
se mer
Är det bättre att äta kokta ägg till lunch eller middag? Ta reda på det här
Med mig-ingen-kan: Möt växten som kan avvärja onda ögon
Enligt Ziev är en avgörande aspekt av att uttrycka någon känsla på ett hälsosamt sätt att känna igen den, ge den ett namn och tillåta den att uttryckas.
Utöver sin roll som livscoach är Ziev författare till boken "The Choice Is Yours: A Simple Approach to Living and Leading with More Joy, Ease and Purpose".
Det finns några riktlinjer från Ziev om vad man ska undvika att säga, särskilt på arbetsplatsen, i utmanande situationer som kan orsaka en svår miljö för alla.
Hur hanterar man ilskans ögonblick?
Den frasen man ALDRIG ska säga är enligt tränaren "Du får mig att känna…"
Ziev påpekar att vi brukar säga "du får mig att känna X, Y och Z", men det påståendet kanske inte är helt korrekt. När allt kommer omkring närmar sig varje individ en interaktion som tar med sig sina tidigare erfarenheter, personliga historia och känslomässiga ärr.
Som ett alternativ råder Ziev att identifiera handlingen som framkallade en viss känsla och rapportera konsekvenserna av detta beteende i din personliga upplevelse.
Hennes förslag är att formulera det så här: "Min reaktion på ditt beteende är X, Y och Z."
Vad ska man göra efter att ha övervunnit stress?
När du väl är känslomässigt balanserad och har etablerat en tid att prata, föreslår Ziev att du följer dessa sex steg när du närmar dig problemkonversationen:
- Definiera vad du vill prata om: innan du börjar samtalet, reflektera över dina mål och vad du hoppas uppnå genom diskussionen. Fundera över hur det här samtalet kan bidra till en lösning som fungerar för dig.
- Samvete: När du delar med dig av din upplevelse under samtalet, undvik att göra det personligt och fokusera på effekterna som interaktionen hade på dig. Kommunicera objektivt och beskrivande hur du kände eller hur situationen påverkade dina tankar och känslor, undvik att skylla på eller attackera den andra personen.
- Ta ditt eget ansvar: inse att du kan ha en direkt del i problemet.
- Förfrågningar: be om vad du behöver för att komma över ilskan och gå vidare.
- Skapa partnerskap: under samtalet är det viktigt att fråga den andra personen vad du behöver för att få din begäran uppfylld. Detta tillvägagångssätt visar ett intresse av att hitta en ömsesidig och samarbetslösning.
- Feedback: det är viktigt att visa ett genuint intresse för att hitta en ömsesidig och samverkande lösning. Ett sätt att göra detta är att fråga den andra personen vad de behöver för att uppfylla din begäran.
Älskar av filmer och serier och allt som rör film. En aktiv nyfiken på nätverken, alltid kopplad till information om webben.
