Banken får böta 6 miljoner R$ för att ha ringt dem som blockerade telefonförsäljare

Nyligen beslutade domaren i São Paulo att behålla en mångmiljonböter som tillämpades på Banco BMG. Det beror på att företaget ringde flera telefonsamtal till kunder som redan hade blockerat dessa samtal. Den brasilianska banken kommer dock att överklaga domen på totalt 6 662 240,00 R$.

Läs mer: Trött på telefonsamtal? Kontrollera appar som blockerar dem

Hur gick processen till?

Genom böter som utdömts av den myndighet som ansvarar för konsumentskydd i São Paulo (Procon-SP) nådde fallet domstolen i delstaten São Paulo. Enligt informationen däri hittades mer än 45 telemarketingsamtal till telefonnummer till kunder som redan hade blockerat denna resurs.

På grund av detta vidhöll i första hand den 16:e grenen av statens offentliga finanskassan de böter som Procon utdömt. Faktum är att myndigheten till och med beviljade förmynderskap för att avbryta kredituppbörden så att BMG kunde betala ersättningen.

Böterna baseras på bankens månatliga bruttointäkt, där beloppen överstiger 2 miljarder R$. Eftersom det är en institution som genererar stora vinster och hur allvarlig överträdelsen är, anses därför 6 miljoner BRL vara ett verkligt värde.

Banken överklagade dock och begärde upphävande av böterna genom överklagande. För detta är argumentet som använts att de skadades i första instans av domen. Ändå beslutade domarna i den 11:e kammaren för offentlig rätt i TJ-SP att avslå denna begäran och bibehöll sanktionerna.

För att göra saken värre för BMG var alla nummer som användes i dessa telemarketingsamtal registrerade på självaste Procon-SP, vilket gjorde processen att identifiera de telefoner som är anslutna till Bank. Dessutom hittades bevis på webbplatser som är specialiserade på konsumentklagomål som kopplade de företag som avtalats med BMG.

I slutändan är detta en viktig process eftersom den visar att konsumenter, när de känner sig trakasserade av företag, kan ta till organ som ansvarar för deras försvar, som Procon.