Brasilianare har fått ännu en direkt kanal för att fördöma telemarketingföretag som insisterar på att använda missbrukstaktik när de kontaktar kunder. För att möta problemet har justitieministeriet och allmän säkerhet (MJSP) gjort en kanal tillgänglig på internet så att vem som helst kan lämna in klagomål.
Läs mer: Se datumet för det nya FGTS-uttaget och vem som kommer att ha rätt att ta emot det
se mer
Hur får du din CNH gratis 2023?
Efter hackerattacker släpper Microsoft gratisverktyg för...
Förstå bättre om den nya kanalen för att fördöma missbrukande telemarketingpraxis
Enligt justitie- och allmänsäkerhetsministeriet ska konsumenten bland annat informera om datum och identifikationsnummer för den som ringer. DDD (distans direkt nedladdning), namnet på telefonförsäljaren eller företaget som representerar honom, och om han har tillstånd att erbjuda varor eller inte tjänster. För att göra reklamationen måste konsumenten fylla i ett tillgängligt formulär i denna länk.
Enligt vad som meddelats av ministeriet kommer klagomålen att utredas av det nationella konsumentsekretariatet (Senacon) och vidarebefordras till Procons (Consumer Protection and Defense Foundation) i alla stater för analys och inledande av eventuella administrativa förfaranden för brott mot lag.
Missbruk av telemarketingaktiviteter i Brasilien
Senacon och Procons beslutade tidigare i veckan att avbryta missbrukande telemarketingaktiviteter för 180 brasilianska företag. Syftet med åtgärden är enligt departementet att sätta stopp för avtal som tillhandahåller varor eller tjänster utan konsumentens samtycke.
Avstängningsbeslutet togs på grund av mängden klagomål som under de senaste tre åren har lagts fram till det nationella konsumentskyddsinformationssystemet (Sindec) och till webbplatsen consumer.gov.br.
Huvudsyftet med denna åtgärd är att förhindra att konsumenter bombarderas med telefonsamtal från olika företag för att erbjuda produkter eller tjänster. I den meningen var flera personer nöjda med åtgärden och hoppas att klagomålen verkligen har någon praktisk effekt för konsumenten.
