En av de största myterna i affärsvärlden är den som säger: "kunden har alltid rätt". Det handlar inte om att lämna konsumentens åsikt åt sidan, utan att fokusera på din produkt eller tjänst. Att erbjuda bra service, respektera människor, är varje företags skyldighet. Det är dock inte möjligt att nå framgång genom att försöka behaga alla inför dina egna mål.
Läs mer: Google förhandlar fram partnerskap som involverar Instagram och TikTok
se mer
Hur får du din CNH gratis 2023?
Efter hackerattacker släpper Microsoft gratisverktyg för...
Gör som stora affärsmän
Kända som Stan Lee och Steve Jobs, till exempel, tänkte likadant. Lee frågade inte publiken vilken superhjälte de ville se. För honom var skyldigheten att skapa bra berättelser och intressanta karaktärer hans.
På samma sätt framkom inte iPhone och iPad från en undersökning av kundernas smak. Om så är fallet, kanske Steve Jobs aldrig ens skapade Apple.
McDonalds själv skulle aldrig sälja hamburgare i Brasilien. Tvärtom, kanske det skulle vara den största ris- och bönorserien i landet. Om konsumentens smak först rådfrågades, skulle hamburgare verkligen inte vara svaret.
Att åta sig är att riskera
För alla företagare är det viktigt att vara medveten om att alla företag har risker. Att förstå kundernas krav och hur vanorna fungerar för varje era hjälper verkligen. Men att tro på användbarheten och kvaliteten på den produkt eller tjänst som erbjuds är alltid det mest lämpliga.
Dessutom har en bra marknadsföringsstrategi visat sig vara effektiv. När allt kommer omkring, hur många onödiga saker har du köpt själv? Varför behöver någon fyra par tofflor eller flera glas? Vad är poängen med att lägga pengarna på de mest varierande hobbyerna? Varför byta bil om din är bra?
Slutligen är kraven oftast genererade av företagen själva. Marknadsföring, i kombination med bra kvalitet, fungerar verkligen. Det fungerar faktiskt mycket mer än att veta vad kunden vill ha.
Däremot är det självklart viktigt att höra vad konsumenterna tycker om ditt företag. Därmed är det möjligt att ge mer tillgänglighet, förbättra servicen och öka försäljningen.
