Många vet fortfarande inte, men iFood har ett nytt sätt att avbryta beställningar. Med denna nya form av avbokning kommer kunder att kunna kontakta restaurangerna där de beställde, för att nå konsensus och tillsammans bestämma vad de ska göra för att avbryta beställningar i iFood. Lär dig mer om detta i hela artikeln.
Förbättrad orderavbokningstjänst
se mer
Varning: DENNA giftiga växt landade en ung man på sjukhuset
Google utvecklar AI-verktyg för att hjälpa journalister i...
Denna nya form av avbokning kommer att tillåta kunder att kommunicera med orderställena. Denna möjlighet gör att varken kunden eller anläggningen går därifrån med större förluster. Istället kan båda tillsammans definiera vad som är bäst för parterna.
Hur fungerar denna nya form?
Denna uppdatering kommer att fungera enligt följande: först måste kunden be systemet att avbryta beställningen. Då kommer etablissemanget att kunna säga om det går med på begäran eller inte, förutom att kunna försöka förmedla ett avtal med den kund som kontaktat tjänsten.
När det gäller beställningar som redan har levererats måste kunden som lagt beställningen göra klart varför de avbryter beställningen. Tillsammans med begäran om avbokning kommer kunden att kunna lägga upp konkreta bevis, såsom videor och bilder som tyder på att leveransen skett felaktigt eller som bevisar att beställningen inte kom fram som den skulle att anlända.
I sådana här fall kommer anläggningen också att kunna kontrollera vad som begärts och vad som yrkas. av kunden, så att anläggningen kan informera om huruvida den samtycker till påståendet från eller inte klient. Och om det inte finns någon överenskommelse mellan kunden och etablissemanget kommer iFood självt att avgöra vad som ska hända.
Varför denna nya implementering av iFood?
Dessa ändringar gjordes eftersom många anläggningar hade efterfrågat det under en tid. Implementeringen genomfördes av iFood Partners Forum, som ägde rum 2022 och inkluderade utvärderingar från en grupp på 30 entreprenörer, som är partners till leverans.
En annan implementering av iFood är att en form av leveransbekräftelse nu har lagts till i ansökan för de verksamheter som har egen leveranstjänst. Efter dessa implementeringar var de erhållna resultaten mycket bra, förutom en 75% minskning av avbokningar på anläggningar som höll sig till ändringarna.