Se hur du går tillväga vid förseningar i leveransen av onlineköp

De senaste årens stora expansion av e-handelsmarknaden har lett till en ny typ av relation till återförsäljare. Fördelarna med att kunna köpa utan att lämna hemmet åtföljs dock av nya problem med konsumtiont.ex. sen leverans. Många företag var inte förberedda på den accelererade uppgång som denna form av konsumtion tog på sig under covid-19 hälsokrisen.

Läs mer: Funderar du på att investera i e-handel? Se de största trenderna för 2022

Företag står inför stora utmaningar när det gäller att kontrollera logistiken för tillgänglighet, separation och leverans av produkterna, och ibland kan de vara slutsålda, byta och ha leveranstider ändrats. Med det i åtanke, ta reda på vilka rättigheter du har när det gäller förseningar i leveransen av produkter köpta online.

Consumer Defence Code (CDC) garanterar att bristande efterlevnad av det datum som meddelats vid köpet ska kompenseras, när det konstateras att köparen har skadats av detta. Stiftelsen Konsumentskydd och Försvar kommunicerar hur man ska agera i situationer av den här typen.

Först och främst, sök kontakt med återförsäljaren, länka ett officiellt klagomål, förklara vad som hände och registrera meddelandet om förseningen skriftligt.

Konsumenten har rätt att ångra köpet, men om han inte önskar det ska ny leveranstid bestämmas. Den här, nu på ett mycket rimligt sätt.

Utan att få svar eller avtal kan konsumenten, baserat på artikel 35 i CDC, kräva påtvingat fullgörande av leveransen, acceptera annan likvärdig produkt/tillhandahållande av tjänst eller begära ersättning för det inbetalda beloppet med tillägg för förlust och skada.

Problemet måste kopplas till en rättegång om parterna inte kommer fram till en uppgörelse i godo. Konsumenter bör söka skyddsbyråer, som Procon i sin region. Rättegången kan göra gällande ekonomisk och moralisk skada och begära ersättning.

Älskar av filmer och serier och allt som rör film. En aktiv nyfiken på nätverken, alltid kopplad till information om webben.