Wendy's kommer att ta ett innovativt tillvägagångssätt genom att introducera en chatbot av artificiell intelligens i sin drive-thru-tjänst, i samarbete med Google. Denna nya upplevelse, planerad att lanseras nästa månad, markerar konvergensen mellan teknik och gastronomi.
Som rapporterats av Wall Street Journal, Wendys planer på att till en början lansera denna nya AI-chatbotupplevelse på bara en restaurang i Columbus, Ohio.
se mer
Varning: DENNA giftiga växt landade en ung man på sjukhuset
Google utvecklar AI-verktyg för att hjälpa journalister i...
Wendys chatbot kommer att utformas för att känna igen och använda termer som är unika för franchisen, såsom "biggie bag" och "JBC" (junior bacon cheeseburger), som noterats av tidningen. Förutom att erbjuda skillnaden att ha förmågan att förstå accenter och dialekter, att kunna arbeta med brus.
Snabbmatskedjan har anlitat mjukvaruingenjörer från Google för att utveckla en anpassad AI som utnyttjar teknikföretagets kraftfulla språkmodell.
Uttalandet från Wendys vd Todd Penegor uttryckte entusiasm över partnerskapet med Google och Google Clouds generativa AI-teknik. Det är verkligen en otrolig utveckling!
Wendy's förbereder sig för att implementera artificiell intelligens
Han betonade att detta samarbete erbjuder en betydande möjlighet för Wendy's att leverera en exceptionell kundupplevelse, snabbare och problemfritt.
Penegor påpekade att detta tillvägagångssätt tillåter franchiseanställda att hålla fokus på att laga mat kvalitet och utveckla varaktiga relationer med lojala kunder, upprätthålla standarden på produkten som serveras i Hus.
Artificiell intelligens programmerades för att uppmuntra kunder att beställa större genom att erbjuda storlekar största av produkterna och sedan skickas dessa beställningar till en mänsklig kock, enligt vad som anges av företag.
Kevin Vasconi, informationschef på Wendy's, sa att chatboten som utvecklats i samarbete med Google i genomsnitt är bättre än företagets kundtjänstrepresentanter.
McDonald's, Wendys största konkurrent, har testat en AI-driven drive-thru sedan 2021, med blandade resultat.
Vissa videor som delas på TikTok visar att automatisering kämpar för att ta emot snabbmatsbeställningar visar också att människor inte alltid är beredda att hantera dessa situationer, vilket förväntas när man implementerar denna typ av system. service.
Denna kombination har genererat frustration från både kunder och anställda. Med artificiell intelligenss ohämmade framsteg förväntas dessa resultat utökas och förbättras alltmer.
Älskar av filmer och serier och allt som rör film. En aktiv nyfiken på nätverken, alltid kopplad till information om webben.
