A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) hade redan informerat – i augusti i år – att man planerade ett sätt att ge konsumentmedel för att identifiera insamlingssamtal, på samma sätt som han hade gjort med samtal från telemarketing.
Den sista tredje gången godkände myndigheten en ny kod för att reglera dessa insamlingssamtal. Syftet med denna åtgärd, som nämndes i augusti, är att förhindra överdrivna samtal. Kod 0304 kommer att träda i kraft från det ögonblick som byrån publicerar lagen, vilket bör ske snart.
se mer
Varning: DENNA giftiga växt landade en ung man på sjukhuset
Google utvecklar AI-verktyg för att hjälpa journalister i...
Läs mer: Är det möjligt att blockera samtal på WhatsApp? Kolla in hur du felsöker störande samtal
Enligt rådgivaren och föredraganden för ärendet, Emmanoel Campelo, kan verksamheten liknas vid oupphörliga telefonförsäljningssamtal. För Campelo måste faktureringsföretag vara kräsna när de använder tjänsten, som belopp av dagliga samtal är ”kränkande i samma eller större tyngd än telemarketingaktivitet i form av volym".
"Företaget har ingen rätt att störa dig ytterligare"
Under sitt tal försäkrade Emmanoel också att, oavsett om konsumenten är i skuld eller inte, "har företaget ingen rätt att störa honom ytterligare eftersom han har en skuld". Detta är helt logiskt, eftersom att ringa fler gånger samma dag inte gör att gäldenären kan göra betalningen.
Samtal, oavsett om det är telefonförsäljning eller insamling, eftersom de sker i stort antal, och ofta dagligen, tar konsumentens sinnesfrid och kan orsaka överbelastning av media.
Med implementeringen av identifieringskoden 0304 hoppas byrån kunna tillhandahålla en form av "bemyndigande" till användaren. Företagen får anpassa sina faktureringsmetoder till ett ansvarsfullt system som inte överbelastas telefoni.
Älskar av filmer och serier och allt som rör film. En aktiv nyfiken på nätverken, alltid kopplad till information om webben.
