Vi använder ofta termen respons vagt. Vad menar vi egentligen när vi ber om feedback från våra teammedlemmar eller kunder? Och ännu viktigare, vad försöker vi förmedla när vi ger feedback till andra?
Feedback är en dubbelriktad gata. Det är viktigt att de som ger feedback tränar sig i hur man gör det effektivt. Men det är lika viktigt att alla lär sig hur man tar emot feedback effektivt.
se mer
22-02-22: Vad betyder detta datum? Vilka är effekterna på vår...
Vad är varje tvättmaskinssymbol för?
Det spelar ingen roll vem den som ger feedbacken är – vad deras erfarenhet, position eller maktnivå är – det är upp till den som får feedbacken att filtrera informationen de accepterar.
Enligt Sheila Heen, medförfattare till "Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback", kan feedback betyda tre olika saker. Förstå vad är feedback, så mycket positiv hur mycket negativ.
- uppskattning
Behovet av uppskattning är en del av den fjärde nivån i Maslows behovshierarki, så det borde inte vara förvånande att uppskattning faktiskt är en av de tre typerna av feedback.
Behovet av att känna sig uppskattad spelar en viktig roll för att motivera människors beteende. Alla behöver känna att de värderas och att de bidrar till världen. Och våra yrkesliv är avgörande för att uppfylla våra aktningsbehov.
- coachning
coachning det är att berätta för någon var de är och hur de kan förbättra sig. Det handlar om att instruera någon om hur de kan växa och förbättra sig själva. Problemet med coachning är att om mottagaren känner sig underskattad av den som ger feedback, är det svårt att få signaler från dem.
Detsamma gäller om den som får feedback inte tror att den som mentor har de nödvändiga kvalifikationerna. Hur vi känner oss behandlade av någon och hur vi ser på dem påverkar den feedback vi är villiga att ta emot från dem.
- bedömning
Bedömning innebär att bedöma någons kompetens eller arbete. Den här typen av feedback är mest känslomässigt påverkande, eftersom många upplever att den angriper deras identitet – trots att bedömningen för det mesta blandas med coaching.
Synonymer till feedback
Ord som kan ta återkopplingens plats är: Uppskattning, återvändande, åsikt osv.
Relaterat innehåll:
- Vad är coaching
- Vad betyder innehållsmarknadsföring?