Utövandet av en telemarketing påträngande har blivit vanligt i Brasilien, där människor har lärt sig att ägna dagen åt att avvisa spamsamtal. Men vad få vet är att denna praxis, när den är intensiv och invasiv, är olaglig, och därmed kan medborgaren lämna in ett klagomål på konsumentportalen för det nationella konsumentskyddsinformationssystemet (Sindec). Till exempel har kundklagomål nyligen resulterat i avstängning av 180 företag för kränkande telemarketing.
Läs mer: MP fastställer att Caixa betalar 5 miljarder R$ till pensionärer
se mer
Varning: DENNA giftiga växt landade en ung man på sjukhuset
Google utvecklar AI-verktyg för att hjälpa journalister i...
180 företag slutar arbeta
Avstängningen trädde i kraft den 18:e och är redan giltig för alla företag som drabbas av domen. I det här fallet var detta en gemensam åtgärd av det nationella konsumentsekretariatet (Senacon) och det offentliga ministeriet för justitie och allmän säkerhet. Dessa organ valde alltså de företag som registrerar klagomål på Sindec-plattformen och undersökte dem.
På så sätt var det möjligt att verifiera förekomsten av kränkande och återkommande telemarketing, även efter att medborgaren visat ointresse för produkten eller tjänsten. Dessutom utreder organen också hur dessa företag fick de kontakter de använde i samtalen. Uppenbarligen skulle förvärvet ha skett genom illegala mekanismer, som köp av data eller läckor.
Som ett resultat av detta är dessa företag permanent förbjudna att utföra någon aktivitet i Brasilien. Dessutom kan underlåtenhet att följa beslutet om nedläggning av verksamhet leda till dagsböter på 1 000 BRL, vilket kan nå upp till 13 miljoner BRL. Totalt var det 180 företag som slutade arbeta på grund av den obekväma praxisen.
Hur rapporterar man missbrukande telefonförsäljare?
Slutligen är det nödvändigt att betona att denna åtgärd är resultatet av en noggrann analys av klagomål från konsumenter. Därför, om ett nummer stör dig med obekväma och enträgna samtal, vet att du kan rapportera dem. För att göra detta går du bara till Sindecs webbplats och gör ditt klagomål. Således kan dessa företag genomgå en utredningsprocess som så småningom kommer att hitta oegentligheter som kan ta dem bort från marknaden.