Överbokning är ett engelskt uttryck som betyder överbokning, vilket händer när försäljning eller bokning av biljetter eller biljetter överstiger antalet platser som faktiskt finns i fordonet eller platsen.
Vanligtvis använder flygbolagen ofta överbokning för att fylla eventuella bortfall på sina resor.
Många flygbolag har stora förluster när passagerarna drar sig tillbaka, som vanligtvis bokar några månader i förväg, men beslutar att inte gå ombord. Konsekvensen är avgången för många flygplan med tomma platser, som kan vara tillgängliga för andra intresserade av att resa den dagen.
Följaktligen läggs överbokade passagerare till flygningar beroende på antalet avfall som resan har.
Överbokning är också vanligt i hotell och restauranger.
Överbokning och smärta och lidande
Överbokning kan vara en lösning för flygbolagen, men också en stor huvudvärk för de intet ont anande passagerarna som i slutändan inte kan gå ombord på planet på grund av brist på plats.
I detta fall måste passageraren vara medveten om sina rättigheter, garanterad av
National Civil Aviation Agency - ANAC, som har rättspraxis för alla flygresor inom det nationella territoriet, och måste följas av flygbolagen som "överfulla" flygplanet.Några av flygbolagens skyldigheter är:
- Se till att passagerare går ombord på en annan flygning från samma företag;
- Se till mat, boende (vid behov), enkel kommunikation och överföring mellan hotell och flygplats fram till tidpunkten för resan.
- Ersättning och ersättning av biljetten om passageraren vill byta flygbolag;
