KPI är förkortningen som motsvarar Nyckelprestationsindikator, ett ledningsteknik känd på portugisiska som Nyckelprestationsindikator.
KPI: er gör det enkelt att förmedla företagets vision och uppdrag till icke-högt anställda. På detta sätt är alla anställda på olika hierarkiska nivåer inblandade i uppdraget att uppnå de strategiska mål som företaget har satt upp. En nyckelprestationsindikator fungerar som ett kommunikationsmedel och säkerställer att arbetarna förstår hur deras jobb är viktiga för framgång eller brist på framgång organisation.
I näringslivet är KPI: er kvantifierbara åtgärder för att förstå om målen uppnås. Följaktligen avgör dessa indikatorer om olika åtgärder måste vidtas för att förbättra nuvarande resultat. Viktiga resultatindikatorer bör endast ändras om ett företags primära mål också ändras.
Det finns olika kategorier av indikatorer, som kan vara:
- kvantitativa indikatorer;
- kvalitativa indikatorer;
- huvudindikatorer;
- fördröjningsindikatorer;
- ingångsindikatorer;
- processindikatorer;
- resultatindikatorer;
- praktiska indikatorer;
- riktningsindikatorer;
- handlingsbara indikatorer;
- finansiella indikatorer.
KPI-exempel
Några konkreta exempel på KPI är:
Tid till marknaden - Motsvarar lanseringstiden för en produkt som börjar med konceptet och slutar när den är tillgänglig för försäljning.
Ledtid - Består av varaktigheten för en viss process.
lagra - Indikerar hur många gånger eller hur många dagar en viss produkt i lager når nollbalansen.
Marknadsandel - Marknadsandel som en viss produkt erövrade under en viss tidsperiod.
Produktivitet Man / timme - Antal enheter som produceras av varje individ som arbetar i företaget.
Sysslolöshet -% av tiden som ett team, byggenhet eller maskin går utan att producera.
Lageromsättning - Förbrukning (produktion) / genomsnittligt lager.
I företag och onlineföretag finns det också flera viktiga resultatindikatorer, inklusive: avvisningsfrekvens, navigeringstid x besöksdjup, användare poster, kommentarer på inlägg (mycket vanligt på bloggar), visning av videor, nedladdning av innehåll och applikationer, delning av innehåll i nätverk social.