v osebne situacije, kot so okoliščine stanovanja, etažne lastnine, nakup pri proizvajalcu;
v poklicne situacije, kot zanemarjene pravice, zamuda pri nekaterih storitvah ali zahtevah; in
v situacijah politikos, kadar se spol uporablja za pritožbo javnemu uslužbencu zaradi ugotovljene težave.
identifikacija prejemnika: v tem primeru lahko ime spremlja položaj prejemnika in / ali ime institucije, ki ji pripada.
Oznaka kraja in datuma: na različnih lokacijah bo oznaka lokacije in datuma vedno prisotna. Prikaže se lahko na vrhu strani, na koncu, ob podpisu ali na obeh mestih.
Vokativen: prikaže se poudarjeno ali pritrjeno na besedilo. Glede na stopnjo bližine in hierarhično razliko med sogovorniki bo morda treba uporabiti zaimke za zdravljenje, ki ustrezajo položaju prejemnika.
besedilo: je del, v katerem pošiljatelj dejansko izrazi svojo težavo in predstavi svoje argumente v obrambo rešitve. Dolžina besedila se lahko razlikuje glede na zapletenost predmeta.
slovo: vsako pismo predstavlja končno slovo, ki označuje zaključek sporočila.
Podpis: na koncu pisma ga mora pošiljatelj podpisati in navesti svoj položaj ali funkcijo (kadar je to potrebno).
Začnite besedilo z žigom kraja in datuma (neobvezno) in imenom ustanove (če obstaja).
Vnesite ime prejemnika in dodatne informacije o prejemniku, na primer zasedeno delovno mesto in / ali ime institucije ali oddelka, v katerem dela.
Uporabite vokativ, ki ustreza prejemnikovim okoliščinam in hierarhičnemu položaju.
Začnite besedilo besedila tako, da se predstavite in predstavite situacijo, ki je povzročila nezadovoljstvo.
Nadaljevanje, poglabljanje argumentov in podrobnosti, ki izražajo avtorjevo nelagodje in ogorčenje.
Zaključite z izidom in prošnjo za pomoč (neobvezno).
Vstavite prisrčno slovo.
Podpišite se z lastno roko.
Oznaka kraja in datuma.
Sao Paulo, 18. november 2019
Za podjetje "x",
Jaz, Lucija, sem 18. novembra letos na uradni spletni strani trgovine kupila prenosnik z blagovno znamko "tal" in model "z". Računalnik je imel poleg drugih lastnosti hitro delovanje, dovolj pomnilnika in uporabnost, slednja pa je menila, da mora imeti izdelek majhno težo, kar olajša njegovo nalaganje.
Ko sem izdelek prejela doma, me je sprva presenetila teža škatle, ki se mi je zdela previsoka, vendar sem pomislila, da je to lahko posledica stiropora in dodatkov. Odprl sem paket in na moje presenečenje je bila teža škatle pravzaprav računalnikova.
Še vedno dvomim v svojo presojo, tehtal sem dva zvezka, svojega starega in novega, da sem preizkusil razliko. Stari izdelek je tehtal 1.650 kg, novi izdelek (oglas lahkotnosti) pa 1.800 kg. Ponavljam, da je bila med oglaševalskimi besednimi zvezami izjava "najlažji izdelek v zgodovini in prisoten na trgu", nekaj, kar je, jasno, ni resničen, ker je poleg tega, da nima niti najmanjše teže, še vedno na voljo na trgu, zato sta v enem stavku dve laži samo.
Razočaran sem. Izdelek sem kupil glede na težo, navsezadnje moj poklic zahteva veliko mobilnosti v spremstvu računalnika. Vendar sem bil prevaran in na koncu sem se poslabšal, kot sem že bil.
Zato pošiljam to pismo, v katerem formaliziram pritožbo in zahtevam stališče podjetja glede moje težave. Če ne bom ukrepal, ga bom poskušal rešiti s pravnimi in pravnimi sredstvi.
Milo,
Lucia Silva in Silva
