vedno bolj Nubank raste v Braziliji in uspe povečati svoj portfelj strank, ki veliko uporabljajo kreditno možnost. To je zato, ker ljudje najdejo dostopnost v fintechu, tako v jeziku kot v kreditu, ko odprejo digitalni bančni račun.
Nedavno dejstvo pa je vzbudilo nelagodje pri kupcih, ki so do tedaj podjetje le hvalili. To je zato, ker so številni uporabniki imeli preklicane nakupe od ene ure do druge, brez kakršnega koli predhodnega obvestila ali pojasnila. In kot si lahko predstavljate, je na družbenih medijih izbruhnil val pritožb, pri čemer so stranke iskale odgovore.
Poglej več
Potrjeno: Samsung res proizvaja zložljive zaslone za…
Kitajska izvaja poskuse z ribami cebricami na vesoljski postaji...
Preberi več: Ruska vlada bo končno regulirala kriptovalute.
Nubank prekliče nakupe na Binance
Odpovedani nakupi so bili povezani s pridobivanjem kriptovalut na Binance, ki je največja in najbolj varna borza kriptovalut. Vendar očitno Nubank ne misli, da je platforma tako varna, saj je preklicala takšne nakupe, da bi "zaščitila" stranke.
Zaradi tega je uporabnikom, ki so našli edinstveno priložnost za nakup kriptovalut po dostopnih cenah, digitalna banka nakup preklicala. Kmalu zatem je bilo mogoče najti odvratna pričevanja, tako na NuCommunity kot na spletni strani Reclame Aqui.
Po mnenju uporabnikov ni bilo takojšnje razlage za dejanje in Nubank ni ponudil nobene vrste pomoči za rešitev težave. Tako je bil odgovor, ki so ga iskali, izdan šele čez nekaj časa, pa še takrat za mnoge stranke ni bil tako zadovoljiv.
Pojasnilo Nubank
Razlaga se je zgodila s standardiziranim odgovorom na Reclame Aqui, v katerem fintech pojasnjuje, da je odločitev prišla po preverjanju. To pomeni, da je digitalna banka preklicala transakcije po pregledu v niši ustanove, ki jih kreditna kartica Nubank prepoveduje.
Zato je v informativnem listu pojasnjeno, da kartica ne sprejema deviznih posrednikov/pogodb na razlike (CFD-jev)/stav na razpon/kriptovalut. Po mnenju družbe bi bile te ustanove odgovorne za kršitev politike uporabe kartice. Poleg tega institucija meni, da je pri teh operacijah visoka stopnja tveganja in da bi s tem zaščitila svoje stranke.