Moški, ki prebiva v občini Jaboatão dos Guararapes, ki se nahaja v metropolitanskem območju Recife v Pernambucu, je bil presenečen, ko je prejel naročilo, oddano v e-trgovini amazonka.
Novinar Eduardo Sena je ob odprtju paketa ugotovil, da je namesto pametnega telefona, ki ga je kupil, ugankarska igra Trije prašički. Eduardo je naročil iPhone za svojega očeta.
Poglej več
Film 'Barbie' naj bi povečal dobiček Mattela...
Japonsko podjetje uvaja časovne omejitve in žanje koristi
Novinarka je v intervjuju za portal iG pojasnila kontekst situacije. »Oče mi je prinesel povezavo in vprašal: 'Je to dobra priložnost za nakup?' Rekel sem: 'To je dobra priložnost'. Ko mu pošljem račun za plačilo, reče: 'Je to varno, moj sin?'. In odgovorim: "Da, Amazon je super varen," je dejal Eduardo in izpostavil zaupanje v virtualno trgovino.
Ko je ugotovil goljufijo, je Eduardo takoj stopil v stik s podjetjem in zahteval vračilo zneska, plačanega za iPhone. To je postopek, ki bi ga morali sprejeti v takih primerih.
Ta zahteva je bila vložena 20. marca, ko je prispelo goljufivo naročilo, a je novinar prejel povračilo šele 9 dni kasneje, prejšnjo sredo (29).
Po informacijah moža iz Pernambuca bi lahko povračilo trajalo še dlje in se je pospešilo samo zato, ker je primer dobil odmev v lokalnem tisku.
Zdaj Eduardo poroča o velikem občutku olajšanja in pravi, da ne bo več opravljal velikih nakupov na spletnem mestu, čeprav je redna stranka.
»Z njimi sem šel pogledat svojo zgodovino nakupov. Bilo je več kot 30 nakupov in imel sem samo to težavo. Toda nakupi so bili vedno za knjige,« je povedal poročilu.
Ni bilo prvič
Pred približno tednom dni, pred tem, kar se je zgodilo Eduardu Seni, je drug prebivalec metropolitanskega območja Recife prijavil goljufijo pri nakupih na Amazonu.
V tem primeru je oseba kupila tudi iPhone, vendar je za razliko od novinarja Jaboatãoa namesto pametnega telefona prejela otroški parfum.
Ko je portal iG kontaktiral, da bi komentiral primere, je Amazon dejal, da obžaluje, kar se je zgodilo, in da si prizadeva preiskati takšna dejstva.
"Okrepimo našo zavezanost našim strankam pri preiskavi in popravku vseh dejavnikov, ki bi lahko povzročili primere v tem profilu," so zapisali v podjetju.
V primerih, kot so tisti, ki so se zgodili v Pernambucu, se morajo kupci obrniti na trgovino in prodajalca izdelka (če obstaja), da zahtevajo vračilo vrednosti prvotno kupljenega izdelka.
Vsaka trgovina ima posebne protokole za te situacije, vendar je pogosto treba fotografirati izdelek prejeli in poslali slike kupčeve dokumentacije ter dokazila o identiteti, kot so selfiji, do primer.
Velja omeniti, da je pri spletnem nakupovanju vedno treba biti previden, prav zato, da se izognemo goljufijam, ki so pogostejše v neznanih e-trgovinah.
Poleg tega se virtualna kazniva dejanja, kot je ta, lahko in morajo obravnavati na sodišču, če odgovorna trgovina ne želi prevzeti odgovornosti za povračilo.
Diplomiral iz zgodovine in kadrovske tehnologije. Navdušen nad pisanjem, danes živi sanje o poklicnem delu kot pisec vsebin za splet, pisanju člankov v različnih nišah in različnih formatih.