Mnogi še vedno ne vedo, a iFood ima nov način za preklic naročil. S to novo obliko odpovedi bodo kupci lahko stopili v stik z restavracijami, kjer so naročili, da bi dosegli soglasje in se skupaj odločili, kaj storiti glede preklica naročil v iFood. Več o tem v članku.
Izboljšana storitev preklica naročila
Poglej več
Opozorilo: TA strupena rastlina je pripeljala mladeniča v bolnišnico
Google razvija orodje AI za pomoč novinarjem pri...
Ta nova oblika odpovedi bo strankam omogočila komunikacijo z obrati za naročila. Ta možnost ne povzroči, da ne stranka ne ustanova ne odideta z večjimi izgubami. Namesto tega lahko oba skupaj določita, kaj je najboljše za strani.
Kako deluje ta novi obrazec?
Ta posodobitev bo delovala na naslednji način: najprej bo moral kupec od sistema zahtevati preklic naročila. Nato bo lahko ustanova povedala, ali se strinja z zahtevo ali ne, poleg tega pa bo lahko poskušala posredovati pri dogovoru s stranko, ki je kontaktirala storitev.
V primeru naročil, ki so že bila dostavljena, mora stranka, ki je oddala naročilo, pojasniti, zakaj naročilo preklicuje. Stranka bo poleg zahteve za preklic lahko priložila konkretne dokaze, kot so video posnetki in fotografije ki kažejo, da je bila dostava izvedena nepravilno ali ki dokazujejo, da naročilo ni prispelo, kot bi moralo prispeti.
V takšnih primerih bo ustanova lahko tudi preverila, kaj je bilo zahtevano in kaj se zahteva. s strani stranke, tako da lahko obrat sporoči, ali se strinja z zahtevkom stranka. In če ni dogovora med stranko in obratom, bo iFood sam odločil, kaj se bo zgodilo.
Zakaj ta nova implementacija iFood?
Te spremembe so bile narejene, ker so številne ustanove to zahtevale že nekaj časa. Implementacijo je izvedel iFood Partners Forum, ki je potekal v letu 2022 in je vključeval ocene skupine 30 podjetnikov, ki so partnerji dostava.
Druga implementacija iFood je, da je zdaj v aplikacijo dodana oblika potrditve dostave za tiste ustanove, ki imajo lastno dostavno službo. Po teh uvedbah so bili doseženi rezultati zelo dobri, poleg 75-odstotnega zmanjšanja odpovedi v obratih, ki so upoštevali spremembe.
