Wendy's bo ubrala inovativen pristop z uvedbo a chatbot umetne inteligence v svoji storitvi drive-thru v sodelovanju z Googlom. Ta nova izkušnja, ki naj bi se začela prihodnji mesec, označuje zbliževanje tehnologije in gastronomije.
Kot poroča Wall Street Journal, Wendy načrtuje, da bo to novo izkušnjo klepetalnega robota z umetno inteligenco sprva predstavila v samo eni restavraciji v Columbusu v Ohiu.
Poglej več
Opozorilo: TA strupena rastlina je pripeljala mladeniča v bolnišnico
Google razvija orodje AI za pomoč novinarjem pri...
Wendyin chatbot bo zasnovan tako, da prepozna in uporablja izraze, ki so edinstveni za franšizo, kot sta "velika torba" in "JBC" (junior bacon cheeseburger), kot je zapisal časopis. Poleg tega, da ponuja diferencialno sposobnost razumevanja naglasov in narečij, lahko dela s hrupom.
Veriga hitre prehrane je angažirala Googlove programske inženirje, da razvijejo umetno inteligenco po meri, ki izkorišča močan jezikovni model tehnološkega podjetja.
Izjava izvršnega direktorja Wendy's Todda Penegorja je izrazila navdušenje nad partnerstvom z Googlom in generativno tehnologijo umetne inteligence Google Cloud. Vsekakor gre za neverjeten razvoj!
Wendy's se pripravlja na uvedbo umetne inteligence
Poudaril je, da to sodelovanje ponuja pomembno priložnost za Wendy's, da zagotovi izjemno izkušnjo strank, hitreje in brez težav.
Penegor je poudaril, da ta pristop zaposlenim v franšizi omogoča, da ostanejo osredotočeni na pripravo hrane kakovost in razvoj trajnih odnosov z zvestimi strankami, ohranjanje standarda izdelka, ki se streže v Hiša.
Umetna inteligenca je bila programirana tako, da s ponudbo velikosti spodbuja stranke k naročilu večjih izdelkov največji izmed izdelkov, nato pa so ta naročila preusmerjena k človeškemu kuharju, kot je navedel podjetje.
Kevin Vasconi, glavni informacijski direktor pri Wendy's, je dejal, da je chatbot, razvit v sodelovanju z Googlom, v povprečju boljši od predstavnikov službe za stranke podjetja.
McDonald's, Wendyjev največji konkurent, od leta 2021 preizkuša pogonski pogon, ki ga poganja umetna inteligenca, z mešanimi rezultati.
Nekateri videoposnetki, ki so bili deljeni na TikToku, prikazujejo avtomatizacijo, ki se trudi sprejemati naročila hitre hrane, medtem ko prav tako kažejo, da ljudje nismo vedno pripravljeni na soočanje s temi situacijami, kar je pričakovano pri implementaciji tovrstnega sistema. storitev.
Ta kombinacija je povzročila frustracije strank in zaposlenih. Z nebrzdanim napredkom umetne inteligence je pričakovati, da se bodo ti rezultati vedno bolj širili in izboljševali.
Ljubiteljica filmov in serij ter vsega kar je povezano s kinom. Aktiven radovednež na omrežjih, vedno povezan z informacijami o spletu.
