V trgovini Starbucks v Teksasu se je zgodila empatična akcija, ki si zasluži priznanje. Nakupovalka je na praznik prišla sama na pijačo. pijača. Bila je presenečena, ko so zaposleni opazili njeno nenavadno obnašanje in se odločili posredovati. To je bilo poročilo, naslovljeno na Twitterju in sprožilo veliko razburjenja.
Pohvala Starbucksovemu baristu, ki je prijavil najstnico tako, da je na njeno skodelico napisal diskretno sporočilo.
Opazili so, da se je najstnici približal neznanec, zato ji je uslužbenec podal "vročo čokolado, ki jo je nekdo pozabil vzeti." pic.twitter.com/Jq0ycAfnsI
—James Herring (@itsjamesherring) 16. januar 2023
Poglej več
To so 4 horoskopska znamenja, ki najbolj ljubijo samoto, glede na…
Nekatere pasme psov veljajo za popolne za ljudi...
Starbucks običajno doda smeška ali srček poleg imena stranke na svoje skodelice. Tokrat je bilo sporočilo dobro usmerjeno: »Si v redu? Ali želite, da posredujemo? Če je tako, snemi pokrov s te pijače.«
In tako so čakali na dekličin odgovor.
Zaposleni so bili tako predani, da so sporočilo poslali prek naročila, ki sploh ni pripadalo mladi ženski. Rekli so, da je nekdo "pozabil" vročo čokolado, zato so ji jo dali.
Ekipa Starbucksa je ugotovila, da je k mladi ženski pristopil nenavaden moški in videla, da je na njeni strani nekaj nelagodja. Da bi pomagali deklici, so se odločili uporabiti sporočilo v skodelici, da bi pokazali, da so zaskrbljeni in opazujejo.
Mlade ženske na okencu niso vprašali po imenu, toda njen odnos bi jo zagotovo lahko rešil česa hudega!
Pokličite Angelo
Ne glede na to, kako edinstvena se zdi strategija skodelice, Starbucks ohranja ta položaj na vseh stranke, ki so lahko na nek način ogrožene, vendar v situaciji, v kateri zaposleni niso uspelo izpostaviti. Leta 2016 je podjetje sprejelo »razpis za Angelo«.
To je zahteva ljudi, ki se počutijo ranljive ali doživljajo neprijetno situacijo. Omogoča stranka lahko pristopi k pultu in prosi "za pogovor z Angelo". To je koda, ki se nanaša na služkinjo, ki ne obstaja, zato deluje kot klic v sili.
Zaposleni se bodo nemudoma odzvali na zahtevo stranke. Z izgovorom imena sporoča, da je nekaj narobe, tako da lahko ekipa poskuša osebi pomagati na najboljši način.
Ljubiteljica filmov in serij ter vsega kar je povezano s kinom. Aktiven radovednež na omrežjih, vedno povezan z informacijami o spletu.