Ena največjih težav za programerje je omogočiti umetno inteligenco (AI), da prikaže najmanj sočutje s tistim, ki je na drugi strani ekrana. Ta majhen vrh tistega, kar mi, iz mesa in krvi, imenujemo občutek.
S tem v mislih je terapevt Scott Sandland ustvaril "umetno empatijo", Cyrano.ai, ki naj bi bila sposobna poslušati in razumeti ljudi kot nihče drug.
Poglej več
Restavracija s tajsko hrano se sooča s tožbo, potem ko je stranka trpela...
Javni razpisi: Zvezna vlada dovoljuje odprtje več kot 3…
Po njegovem mnenju je to način, da se oseba počuti slišano. Poleg tega je med njegovimi predlogi tudi, da bot uporablja dobrodošlo komunikacijo in aktivno posluša – tako kot ljudje.
"Empatija ni le biti žalosten, če je nekdo drug žalosten, temveč tudi želja po pomoči," je pojasnil Scott Sandland v intervjuju za spletno stran. Nagib/UOL. »Če ste imeli slab dan, je reči 'oprosti' sočutje; reči 'kako lahko izboljšam?' je empatija. Želimo, da sistem upošteva naše občutke, stanje duha, prioritete in vrednote. In pomagati pri reševanju pomembnih problemov,« je dodal.
Praktično
Kot je objavil UOL, je ta model AI »empatični« se že uporablja v nekaterih resničnih situacijah. Eden od njih je pomoč trgovcem z avtomobili.
Tehnologija lahko razume namere strank in pomaga pri najboljšem pristopu za strokovnjake. To pomeni, da na podlagi profila osebe predlaga najustreznejši pristop k potencialnemu kupcu.
Poda tudi predlog, kateri avto bi se kupcu lahko zdel najbolj zanimiv na podlagi razumevanja kupčevega življenjskega sloga.
In je delovalo, vidiš? Nova tehnologija je ustvarila 26 % več prodaje – in, kar je pomembno, v 44 % krajšem času kot človeški zaposleni.
Umetna inteligenca z občutki v terapevtske namene
Kot terapevt je Scott pomislil na "umetno empatijo" kot sodobno pomoč pri svetovanju. Seveda nikoli ne bo nadomestila psihologa - to priznava tudi sam ustvarjalec.
Vendar verjame, da je AI mogoče uporabiti pri drugih nalogah, ki dopolnjujejo terapija, kot je omogočanje podpornih skupin in ponujanje neke oblike podpore na daljavo.
Diplomiral iz družbenih komunikacij na Zvezni univerzi Goiás. Navdušen nad digitalnimi mediji, pop kulturo, tehnologijo, politiko in psihoanalizo.